你有过在路边
被人推销免费进店体验的经历吗？
哪怕对方明确说
不收取任何费用
你也要当心！
南昌市民贺女士近日来到
一家名叫TopDesign（托普迪赛）造型的理发店
进店前明明说的是免费设计发型
最终却充值了6800元的会员卡
而且是通过“借呗”贷款
究竟怎么回事？
投诉
说好的免费设计发型 最后贷款充值6800元
7月29日，贺女士独自一人去万达广场附近办事，在商场内一名男子自称理发店员工，邀请她去体验免费设计发型。“他跟我说是一家新开理发店TopDesign（托普迪赛）造型的员工，最近理发店搞活动，有专业的发型老师来，可以帮我设计发型。”贺女士称，当时她还特意问了这名员工是否需要收取费用，对方回答不需要收取任何费用，贺女士跟着这名员工进了店。
“进去之后，他们跟我说要洗一下头发，发型老师才好设计发型。”当贺女士洗完头后，发型老师跟贺女士说，她的头发烫一下才更好看。贺女士于是咨询了烫发价格，对方回答称最便宜的套餐是680元，对于这个价格贺女士一开始表示接受。
随后，对方跟贺女士介绍充值店内会员卡，“他们说，最少充值的金额是6800元，烫一次头发要680元，充值了会员卡的话可以打折。”听到这，贺女士当场表示自己没有这么多钱，无法充值会员卡。
“然后他们就跟我说，可以刷信用卡或者花呗，我也表示我从来没有使用过，不会用。”这时，对方开始指导贺女士如何使用花呗借钱，发现花呗不能预支6800元时，对方又开始指导贺女士使用借呗将钱借出，并支付给了店里，办理了6800元的会员卡。会员卡办好后，对方跟贺女士说，对于充值了6800元会员卡的客户，可以赠送一次染发套餐，“我也是染完头发后才看到结账单上写着‘染发1680元’，实际收取金额是0元。”
协商
贺女士想退款 一直协商未果
从理发店出来后，贺女士在回家路上越想越不对劲，她打开了借呗查看，发现借呗除了本金之外，每天需要3.4元的手续费，贺女士认为这已经超出了她能承受的范围，于是在第二天和朋友一起来到理发店与对方协商。
“对方表示，因为当时赠送了1680元的染发项目，还做了价值680元的烫发套餐，再加上违约金等费用，最后只能退给我2400元。”贺女士不认同对方给出的解决方案。
近日，记者联系南昌市消保委的工作人员陪同贺女士来到TopDesign（托普迪赛）造型店内对此事进行双方协商。贺女士表示，680元烫发套餐得到了她的认同，但是1680元的染发费用她事先并不知情，所以退款时要扣除这笔费用她认为是不合理的，“而且他们当时并没有出示任何的价目表，就是口头上说了什么项目多少钱，店内也没有张贴任何的价格公示。”
解决
理发店退回6120元费用
随后，该理发店相关负责人方女士赶到店内，得知贺女士的情况后，向店内的员工们了解了当天发生的事情。方女士告诉记者，发生这样的情况可能是顾客来店消费的过程中，与店员在沟通上产生了一些误会，“现在顾客的诉求是把会员卡内的余额退还给她，我知道这个情况之后，第一时间同意协商解决，也给顾客道了歉。”方女士称，在今后也会加强对店内员工的培训，也希望广大消费者积极监督。
最后，在记者和南昌市消保委工作人员的协调下，方女士答应除去贺女士已经消费的680元烫发费用，剩余的6120元充值余额全数退还给贺女士。对于这个协调结果，贺女士表示满意。当天下午，贺女士向记者反馈称，6120元退款已经到账。
天下没有免费的午餐
大家还是要提高警惕
提醒
如果您在消费过程中遇到纠纷无法解决
或者遭遇商家的霸王条款
都可以第一时间拨打“3·15投诉举报直通工作站”
热线电话0791-86865110
12315
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来源 | 南昌晚报·爱南昌客户端
全媒体主力记者 周野
主力编辑 | 黄青
审定 | 金官
核发 | 张宁
点亮和
一起来监督
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