没有被物业保安刁难过的，请举个手！
询问100个人，估计有200个人都会举手。
有一个女业主，把孩子哄睡之后外出办急事。不知不觉超时了，女业主一看表，连忙赶回家，万一孩子醒来在家出点意外怎么办？
走到小区门口发现忘记带门禁卡，于是就跟保安商量开下门，保安爱答不理，对女业主一脸嫌弃！半天过去才挤出一句话：按规定，没有门禁卡不能进去！
女业主心系孩子，也急了，说道：平时我看都是谁爱进谁进，怎么今天就要刷卡了？再说，我回自己家还没理了吗？
保安冷冷地说：这是规定！
然后就不说话了，转过头，侧面对着业主。没有多余的解释，也不提供解决方案。
女业主急了，放话：你要再不开门，我投诉你！
保安不屑地说：你投诉我也没用，我按规定办事！
然后两人就对骂起来，这边骂那边看门狗，那边骂这边黄脸婆、不要脸。
后来又出来两个保安，一起加入对骂阵容！那名女子招架不住了。
此时正好有另外一名业主刷卡进入，女业主赶紧趁机溜了进去。
三名保安准备上前阻拦，女业主心系孩子，开挂了一样冲破重围。
事情到此，已经不可理喻了。更不可理喻的是，女业主受了委屈，前往物业投诉。
前台小妹翻了个白眼，面露邪笑！让业主等经理过来。
女业主感觉到，此前台小妹应该是早知道此事了，估计保安已经把事汇报了。
等了20分钟，经理走过来，在接待台内坐下（高脚凳）。女业主赶紧过来把事情描述了一遍。此时她感觉到气氛很不对，首先，作为业主，她站着，而物业方坐着；其次，经理听她描述时，埋着头没有正眼看她。
经理开口就说：小姑娘，一个巴掌拍不响！你没带卡，按规定，确实不能进入。
一看就知道这个经理不专业，在处理客户投诉时，不管是不是客户的错，首先应该对客户表示遗憾，说一声对不起。而且业主站着，他却坐着跟业主说话！
经理这句话一出，女业主就怒气爆棚，开始跟经理撕起来。前台和保安也加入，一群人与一个弱女子对骂！
最后这女业主一点便宜也没占着，把气硬生生吞了回去！
有人说，可以报警啊！
但其实解决不了问题，物业最多说声对不起。要知道物业跟街道派出所长期有交情，过年过节的礼物更是少不了。所以，除非是物业这边故意伤人了，业主是讨不到什么好处的。
那么，通过业主委员会换一家物业呢？
这也很难！当关系搞僵之后，物业很可能会采取报复行为折腾业主，比如时不时电梯断个电，水管破裂，门口牛皮癣广告，路上狗屎不清理，垃圾桶堆满垃圾臭死你等等。
其次，换一家物业就会有改观吗？可能性很低，否则就不会出现全国人民抱怨物业了。
1.收入低，没保障
一二线城市的保安，工资也就3000-4000元。能达到5000的，是稀有物种，而且每天工作得12小时。
三四线和县城的工资就惨不忍睹，甚至低到每月1000多块。而且一半以上的保安是没有买社保的！
业主自认为自己花了钱，应该享受好的服务！可保安拿到的这点钱，恐怕做不到！
2.人员素质不高
他们大都来自农村，学历偏低，没有服务意识。在他们眼里，只要按工作守则做好站岗、看门、巡逻就可以了，业主有什么样的体验不是他们要考虑的。
还要求他们有同理心？不好意思，那是客服的事！
3.社会地位低，有报复心态
凭心而论，大多数的人都看不起这个职业。越是被看不起的职业，怪相就越多。因为从业人员的心态是扭曲的。只要一有机会，他们就会为难别人，以平衡内心的不痛快。
比如，疫情期间，保安就更趾高气昂，拿着鸡毛当令箭，对业主更加没礼貌。对同样社会地位比较低的外卖小哥和中介也更无理！
曾经我见过一些餐饮服务员，平时被顾客刁难，所以轮到他们出去吃饭时，变本加厉刁难其他服务员。这种报复心态是普遍存在的！
4.物业服务的非标化
一万个业主有一万个要求，所以不同业主对同样的服务有完全不同的评价。
比如，有的人认为不应该给没带卡的人开门，得让他们长长记性。否则容易混进小偷和推销员。
而有人则认为，作为业主，回自己家是理所当然的事，交了物业费，保安就应该给开门。
保安这边也烦，大量业主都不带卡，自己就得不停地开门关门，这种工作做久了就烦，然后把气撒出来。
最后，解决问题不是对保安进行培训和管理，而是人脸识别。
人脸识别就把非标准化的东西，转换为标准化了。
大家可以看看，那些提供非标化服务的行业，通常都是投诉最多的。比如，旅行团、酒店、教育、中介等。
当你去物业公司投诉时，物业公司经常包庇保安，反过头来说业主的不是。
难道物业公司这么不看重自己的口碑吗？
答案是：他们是被逼的！
前面说到了，保安人员的工资低，社会地位低，所以保安的流动性相当大，特别是年轻的保安。
虽然保安为物业公司打工，但保安在物业公司面前可是大爷。物业公司得求着保安呢！
保安一个不高兴就辞职不干了，物业公司要找到合适的人顶替非常困难。
为了留住保安，能不能给保安涨点工资呢？
不能！因为物业作为劳动密集型行业，员工成本在总成本占比达到 50%—80%！稍微增加一点工资，就会亏损！
还有一点，这些保安相互间很可能是通过同乡介绍进来的，一个人走，可能会带动几个人一起走。
所以，物业公司可不得把他们当大爷一样伺候着吗？越小的公司，物业费越低，员工成本率就越高！越得罪不起保安们！
住过老小区的都知道，那时没有物业公司，楼下就一个看门的大爷。人家对薪资的要求不高，一个月两三千就可以了！
于是业主一个月只需交30块左右的卫生费。
大爷还相当尽职尽责，绝不跟你斗嘴，也不给你脸色。相处起来跟街坊邻居一般。这体验简直不要太爽！
而现在，物业费翻了几番，服务没享受到，气倒是受了不少！简直就是花钱买气受！
归根到底，就是人工成本的大幅攀升。
虽然我们相比以前付出了更多的物业费，但到保安人员的手上，确实又没多少。
如果你住过高档小区，或者去过高档写字楼就会发现，保安的态度出奇的好，还不是因为业主给的物业费多而已。高档写字楼，每平米每个月的物业费高达30-40元！一个100平米的办公室，物业费就得3000-4000元。
所以物业保安态度恶劣的问题，暂时无解，要么物业不再是劳动密集型行业，要么业主肯多花钱。
保安的问题就讲到这里了，如果觉得好，就点个赞吧！
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