江南时报讯 近期，为进一步完善非诉讼纠纷解决机制，宿迁市沭阳县司法局通过“苏解纷”微信小程序线上受理调处矛盾纠纷，并宣传疫情防控相关法律法规，让群众足不出户维护自身合法权益。
一是“零距离”宣传，提高“苏解纷”运用率。沭阳县司法局统一制作宣传展板，摆放在各居民小区出入口、乡村农贸市场等场所，群众用手机微信扫一扫即可下载注册。发放约2万余份宣传彩页，全方位宣传报道“苏解纷”的便捷优势、功能运用、操作方法。
二是“零距离”受理，实现足不出户反映需求。疫情期间，群众无需拨打110，也无需到法院起诉，只需在手机“苏解纷”微信小程序上填写纠纷需求即可，沭阳县司法局苏解纷非诉服务平台就会同步收到信息，工作人员根据案情及时研判，参照人民调解、律师调解、行政调解、行政复议、行政裁决、公证、仲裁、司法鉴定等八类调处方式，确保在三个工作日内分派给相应的调处机构处理。
三是“零距离”解纷，达到不见面调处实效。相关调处机构收到县司法局分派的案件后，将在第一时间联系当事人，通过“调解员+当事人”微信群、微信视频调解等线上调处方式，为群众提供7+24小时“不打烊”的纠纷化解服务。对疑难复杂纠纷，县司法局邀请法院法官及时线上“问诊把脉”，确保所有纠纷在一个月内办结。
(华国和)
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