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博野县税务局办税服务厅始终把“切实提升纳税人和缴费人的满足感和获得感”作为工作目标，在“我为群众办实事”实践活动中，工作人员真正用心、用情、用力为纳税人、缴费人纾困解难，把好事实事办到群众心坎上。
8月13日下午，办税服务厅来了一位40余岁的中年人，看到他满脸的汗水，大厅工作人员王蕊主动上前询问其办理什么业务，当得知他要办理房产过户时，便认真审核其带来的资料，虽然资料齐全，却发现房主并不是这位中年人，经询问，原来他的姥姥是房主，将近90岁，身体不好且行动不便，是替他姥姥来办理手续的。
根据《河北省税收征管操作规范》，房屋过户必须本人在场并在申报表上签字才能办理。这下中年人有些急了：“这可怎么办？这可怎么办？”他不停地念叨着。面对这种特殊情况，大厅负责人侯志香当机立断：“不要急，既然老人身体不好，我们可以派人去家里办。”听到这话，他紧蹙的眉头才有所舒展。就这样，在缴纳了6345元契税后，两名税务人员随即跟随中年人来到老人家里，完善了过户手续，受到当事人的交口称赞。
报道：沙峰 陈晨/文、刘占民/图
来源：燕赵时讯
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