上海楷林研究院执行院长盛锴：知理想，行务实，追求卓越楼宇

基于过往卓越的市场表现，楷林从2017年开始探索商办轻资产领域，向客户提供包括策划定位、技术咨询、建设管理、租售代理等全过程服务。今年恰逢楷林成立20周年，作为楷林轻资产重要阵地的上海楷林研究院，主动赋能商办行业，把企业智库贡献成为行业智库，尽到细分领域企业的社会责任。盛锴满怀热情地讲：“我们希望在自身努力和行业伙伴支持下，早日把楷林研究院打造成为专业、前瞻、务实的商办楼宇产业链交流与整合研发平台，建设运营更具活力的商办空间持续服务城市。”

专业：守正出奇，拥抱变革

回顾自己的职业走向，盛锴说：“相较于思考建筑应该设计成什么样，我更痴迷追求为什么建筑要设计成这样。”对建筑设计深层溯源的背后，折射着他对于创新思维的强调。毋庸置疑，在疫情冲击、政府加息、土地控价等因素影响下，地产行业面临转型已经成为共识，创新思维也成为了普遍需要的特质。

楷林研究院和楷林管理事业部恰好为盛锴提供了一个大胆畅想、全面实践的舞台。横跨学术与实践，他可以毫无顾虑地在业务模式、组织管理、市场开拓等方面寻求更有效的落地途径。盛锴始终强调，在建筑全生命周期实践中，要致力于经济价值与社会价值的共同实现。“如果建筑空间可以随着内在价值变化而自动调整，那估计所有的建筑都会‘跳起舞来’……所有空间美观、实用，还值钱：那才是理想城市！”盛锴始终坚信，优秀的商办楼宇是为社会经济发展服务的，是推动社会进步的重要资源；中国在走向经济强国的过程中，必须要有优良的商办空间来承载产业的发展，服务人们的工作与生活。

上海楷林研究院在上海市科协主管下发展成为国内领先的专注商办楼宇建设运营全过程的研究型民非组织。研究院下设产业、产品、智慧、新技术等研究中心，围绕商办楼宇的建设和运营需求进行整合创新，目前已与国内外多家知名机构结成战略合作伙伴或进行联合研究。盛锴带领团队从“市场、客户、产业、产品”四个维度，以商务空间全周期发展体系研究、客户痛点研究、创新空间研发及商务空间数据平台等形式，赋能建设与运营打造更具活力的的商办空间，以改变低效、粗犷的行业现状。

前瞻：顺应与反思，竞争与交流

盛锴对市场前景有着其独到的见解：“如果说房地产顺应的是城市化的红利，那么商办地产就要顺应城市发展的红利。我们看到谁对写字楼最为期待？是政府，因为商办楼宇展示的是城市的发展水平和雄心。”但同时，他也敏锐地反思出当前行业所存在的问题：“围绕商办楼宇的行业供给却远不如住宅、酒店那么深入和完善，需求方也忽视或轻视了商办楼宇的价值。因为不值钱，所以不费匠心；因为没有精心建造与运营，所以更加不值钱。”

盛锴在带领团队走向新事务纵深的时候也深刻地认识到，站在变革的路口，要想真正赢得未来，就必须主动求变。盛锴一直在以细分领域专家的高标准要求团队，不断地以实践来进行认知迭代，把创新思维一步步落实成为市场竞争力。如同他带领团队的选人标准“眼里有光、心中有火，执行有力”，在盛锴看来，整个行业都在召唤集理性思考、感性奋斗与坚韧品格为一身的新生代力量。

实现理想的道路注定不会平坦，必然会伴随着失败与迷惘。尤其是在商办地产行业仍然对“客户、用户、产品”缺乏系统、客观认知的情况下，真正实现从“重市场轻客户”到“以客户为中心”的思维转变是非常困难的。盛锴表示，困难并不意味着不可行，我们从一点一滴做起，把手上的项目做好，把知识与经验集成标准，逐步让商办市场逐步认同匠心的价值。“楷林是企业，要参与激烈的市场竞争，但研究院是面向行业的，强调的是交流与合作：让专业的人做专业的事，让比楷林更优秀的细分领域专家能够得到长足发展。供给侧和需求侧都要改变认知，都要进步，才会真正实现商办行业的良性循环。”

务实：脚踏实地，知行合一

在交流过程中，盛锴一再展现出85后领导者坦率直接的特质，把他对苹果公司创始人乔布斯的推崇展露无遗。乔布斯对于细节的追求几近偏执，而在偶像的影响之下，盛锴也养成了对细节的关注。虽然已经脱离设计工作多年，他仍然保留着作为建筑师的一个癖好：随身带着一个笔袋，摊开图纸，各色各样的笔哗地一下铺满桌面一角。他既热衷于研究图纸细节，也很喜欢把管理思路和管理要求以图示的方式向属下说明。

他对于提报的书面成果有着近乎苛刻的要求，这常让文字功底稍弱的理工科团队感觉很不适应，针对文字表述和图面细节常被要求返工。“老师教给我，不匀称的东西一定有问题。”他微笑着说到，“我感觉这个近乎是真理。因为匀称是一种感觉，是美的一部分，更是逻辑的一部分。”他对过程完整、结果完美的追求，在潜移默化之中影响着整个团队。他们奉行“小步快跑、快速迭代”的方法论，力求实现知识、经验与团队能力的快速发展。

“我们既以创新创造价值，又以经验规避损失，这就是‘实现客户价值’的要义。”从乔布斯的成就中体悟而来的产品主义如今在盛锴心中逐渐立体了起来，他说：“专注做好产品，为客户提供有持续价值的服务，市场自会给予馈赠。”在参与一次活动中，胡葆森在留言簿上挥毫写上“产品主义万岁”，盛锴连忙拍照发朋友圈，如同是一种信仰的背书，他总喜欢展示这张颇具机缘的照片。

知行合一，集中体现在楷林研究院与楷林管理事业部的相辅相成、并驾齐驱上。研究深化了知识体系、拓展了视野和资源；项目实践则揭示了客户痛点和实际痛点，用以修正研究的角度和观点。“有人说我身兼多职，不够聚焦，但其实在我心目中，这是一件事。”盛锴笑道。在盛锴的带领之下，楷林研究院和楷林管理事业部携手建立了商办楼宇产品配置库、物业痛点库、审图要点库等数据库，在组织建设、资源衔接、核心竞争力打造等方面不断地寻求突破。

凭借着专业、务实的点滴努力，建设管理与技术咨询业务都在不断开拓，在既有的客户中也赢得了口碑。“要感激我们的客户，是他们的信任给了我们实践的机会，是他们的投资给了我们成就的平台。”盛锴如是说，“我们的核心理念是以客户为中心。通过知识服务、管理输出为客户建设强适配的商办楼宇，我们一切工作的核心是实现委托方价值。”

理想主义是最大的实用主义，只是把实用的需求放得稍大、稍远，这是盛锴对理想主义的理解。从研究生时期开始，盛锴就尝试搭建商业建筑与商业运作、经济发展、社会运转等宏大议题之间的关系，长期坚持探索建筑全生命周期的价值实现。他将这份追求注入工作中，期望参与的每一个项目都可以实现这一终极价值设定。恰恰是当初那些被认为“稚嫩”的尝试，让如今的盛锴具备想象力、执行力与感召力，得以在这个风云变幻的楼宇经济时代依旧不负初心。盛锴对未来发展很有信心：“我们要做的，是通过一点一滴的努力，提升商办项目的产品力、服务力，进而优化商办不动产的投资属性，为行业的发展贡献自己的力量。”