732起投诉！上半年温州全装修质量问题集中爆发！

当下，温州楼市什么热点最聚焦？毫无疑问是大面积爆发的新房全装修问题。哪个全装修新盘交付没有不维权的？很多人挂在嘴边的这句话，就是这么来的。

那么，这个问题到底有多严重？现在官方的一个公告，终于透露出了实情。

近日，市住建局发布了2021年上半年建筑工程质量状况分析报告：……上半年累计处理质量投诉案件732起，投诉内容主要集中在渗漏和装饰装修质量方面。

1、工程质量总体可控吗？

根据市住建局公开的报告，上半年我市实体质量监督抽测房建工程主要材料抽测不合格26起，桩基完整性检测不合格7起，主体结构抽测中混凝土实体强度不合格222个构件，占比7.64%，钢筋保护层不合格83个构件，占比5.65%。

房建工程质量有哪些地方不合格，上面一看便知。但对于我们普通不专业的购房者来说，更关心的是肉眼可见的房屋质量，特别是实施房屋全装修交付政策以后的质量。

报告中透露，上半年我市累计处理质量投诉案件732起，投诉内容主要集中在 渗漏和装饰装修 质量方面。

这个数字多吗？仔细一算，也就是说平均每个月处理了122起投诉，再细化下，每天起码有4起投诉！

而这，还只是处理掉的投诉案件。不包括未处理的。

而投诉内容主要集中在渗漏和装饰装修质量方面，看来，大多数问题还是出在令购房者头疼的全装修上！

但话说回来，上半年未发生工程质量事故，工程主体质量总体还是平稳可控的。

2、工程质量主要问题出在哪？

建筑工程质量不合格是“表”，建筑质量管控不到位才是“里”。

五方责任主体是指承担建筑工程项目建设的建设、勘察、设计、施工和监理单位。根据报告内容所示，问题出在建设、施工以及监理单位上，设计和勘察单位未提到。

部分建设单位作为项目的首要责任单位，却没有全过程管理；部分施工单位的问题在于责任不明确，质量管理标准化不够；部分监理单位的问题则是消极怠工或者偷懒，往深处想没准是和施工单位沆瀣一气。

可以说，建筑工程质量安全的五大责任主体是“五位一体”的，一旦出现问题，谁也不能免责。

过去几年，国内各大房企均在追求“高周转”，一边卖房回收资金，一边利用资金获得下一宗土地，对于规模的增速要求高、对于资金的回收效率要求也高。但这种玩法，对于单个项目来讲，并不是好事。

为提高资金使用效率，房地产往往不合理压缩工期。在“高周转”模式下，导致工程质量投诉和维权事件不断发生。“利”字当头，速度终有上限，但质量永无止境。

作为房企，逐利当然是天性，但往大了说房屋安全涉及人身和公共安全，往小了说涉及口碑和业主利益，不能有半点马虎。

房屋质量监督事情多，新情况不断出现，显然，监督机构的工作还需加人，也需加油，不能辜负老百姓的嘱托。

2016年，我省出台了全装修政策。政策出发点无疑是好的，但实行后却备受诟病。先不说雷同的装修风格难以被所有人接受，可恨的是公摊面积也要算装修费用，更可恨的是房开采购成本和对外报价之间存在巨大空间，上浮多少全看房企良心。

更让人不能接受的是，全装修过程中问题一大堆，特别是装修材料、施工工艺的问题较为突出。回顾近几年，全装修“爆雷”事件也是一抓一大把。比如，市区较多楼盘施工现场被曝违规使用801胶水和滑石粉；

（某小区业主发现“801毒胶水”）

还有市区某全装修交付新盘大面积出现墙体瓷砖鼓包、墙面渗水掉漆、房屋漏水等“糟心事”；就连市区某高端楼盘5000元的装标，也被业主发现问题多多。

似乎，不论是高端房还是普通房，刚需或改善，装标费用高低，全装修成了原罪。

更可怕的是，市区一楼盘300多户业主，将全装修交付的新房全砸了重新装修。资源严重浪费，与全装修政策出发点背道而驰。

目前温州市场上暂未出现哪个项目没有全装修问题的，多数项目都在及格分上下徘徊，能做到70分的已经非常少见。买房子时多花了一笔装修费，但到手却成了“鸡肋”，食之无味弃之可惜，这种情况屡屡出现，怎么能不让人怀念毛坯房？

目前，我市已开始实施第三方检验评估制度和全装修住宅工程分户质量检验，并开展住宅工程社会监督活动，能否有效遏制当前全装修房问题突出的弊病，我们拭目以待。

隐蔽工程的监管要求高，整改难度也高，这点全看房企的责任心和主管部门的监管力度。涉及结构安全及主要使用功能的隐蔽工程如桩基工程、防水工程等较为隐蔽，需要创新监管方式。因为，一旦隐蔽工程质量不到位，就是在给日后生活的埋下安全隐患的地雷。

（市区某小区电线管裸露于楼上业主家地面。电线衔接处裸露部分电线。来源：温州房哥）

最后，值得欣慰的是，从报告中也可以看到，自8月1日实行全装修住宅工程质量分户验收以来，我市在建住宅工程已进行分户验收104个；已开展专项治理住宅项目406个。

可见，新的政策“补丁”实行半个多月来，虽然全装修新房的问题已经集中爆发，但全装修验收和治理工作也在紧锣密鼓地进行着。

3、全装修的未来还会好吗？

自从2017年市中心城区进入了“拎包入住”的全装修时代，建筑工程质量从没有像这几年一样如此引人关注。

去年，首批实施全装修的楼盘陆续竣工交付，而这，只是住房维权的开始。

相对而言，早期毛坯房的质量管控与验收已经有了一套相对完善的流程，而全装修作为一个依然在踉跄前行，不断爬摸滚打的新事物，无论是政府的政策规定、开发商管理投入、社会监督管理机制等配套，都还没及时跟上。

因此在可预见的几年里，温州还可能迎来全装修纠纷的高潮。

作为一个新生事物，平心而论，全装修不可能一落地就尽善尽美，出现“水土不服”也在所难免。但及时发现问题并打上“补丁”虽然正确但也远远不够。由于房屋建设的专业性和复杂性，主管部门在出台新规后，还要加强全流程监管，以确保新“补丁”真正发挥实效。

对于质量提升来说，行动永远在路上。

由 中共中央 、 国务院 发布，自2017年9月5日起实施的《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》在对建筑工程质量的要求中指出，要“建设百年工程”。要完善绿色建材标准，促进绿色建材生产和应用。大力发展装配式建筑，提高建筑装修部品部件的质量和安全性能。推进绿色生态小区建设。

全装修，就是实行绿色小区建设的举措之一。

不管是不断的出台政策“补丁”，还是积极复盘总结经验教训，我们有理由相信全装修的未来是美好的，只是这一路会有些坎坷。