10年后，人工智能会改变房产中介市场吗?

据普华永道(PwC)称，商界领袖们表示，他们相信人工智能在未来将发挥基础性作用。大多数人认为人工智能会成为一种“商业优势”。同一份调查报告称，63%的人认为人工智能将帮助解决困扰现代社会的复杂问题，59%的人认为人工智能将帮助人们过上更充实的生活。但是，十年后人工智能将把房地产市场带向何方?

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人工智能正在渗透到各个行业，包括房地产行业。这个曾经非常传统的行业，现在和未来都面临着巨大的变化。从优化搜索过程到预测房地产市场价值，人工智能将对消费者和代理人产生同样的影响。

目前，人工智能的能力有些有限。然而，随着技术的发展，10到15年后，人工智能将显著改变人们买卖房产的方式。以下是人工智能将如何彻底改变房地产行业未来的四个预测。

1. 为客户提供更好的物业搜索服务。

找一个新家不容易，需要考虑很多因素。如今房地产门户网站根据房产的特点来推荐，比如房间数量、面积、价格等。

在未来，人工智能将使这些专业门户网站能够推荐符合消费者偏好、个性特征和价值观的属性。门户网站会根据对客户重要的内容提供更少、更高质量的内容。家庭搜索平台将给消费者提供更符合用户需求的正确信息，而不是显示更多的信息让客户去选择和判别。

此外，现有的对话机器人可以回答简单的查询，帮助潜在客户找到他们的下一个家。如果无法提供答案，机器人将通知人类代理来接管并提供更好的回应。随着机器学习的进步，对话机器人将变得更加智能。在未来，他们将能够熟练地回答复杂的搜索问题，包括通过语音技术实现更简便自然的问答方式。

人工智能还将改变消费者接收商品的方式。房地产经纪人将不再需要手动向客户发送房产清单。相反，他们可以使用一种工具，根据客户的婚姻、孩子或退休等生活事件，自动批量发送个性化信息。人工智能将允许中介以一种更个性化、更有意义的方式与潜在购房者联系，并帮助他们寻找房子。

2. 在没有中介的情况下进行物业参观。

在未来，经纪人将不再需要陪同客户参观房屋，客户可以在闲暇时考察房产。由于人工智能机器人能够随时带客户参观房产，并回答客户可能提出的问题，无需代理的展示将变得更受欢迎，也更便捷。

在未来，消费者也许更愿意与机器人而不是真人做生意。根据Salesforce的数据，69%的消费者更喜欢用聊天机器人与品牌进行快速沟通。

例如，Zenplace是一家为消费者提供人工智能驱动的家庭旅游体验的公司。这家初创公司开发了一款机器人，它的平板电脑连接在一根带轮子的杆子上。它会实时播放一位房地产经纪人的视频，这位经纪人会指挥机器人进行参观和操作。这个模拟机器人使房产经纪人一天内可以为更多客户进行房地产展示。

人工智能将使买家能够自己查看房屋，给出反馈，并允许代理帮助客户决定为什么它是一个合适的房产。同时代理不需要担心机器人会取而代之，因为人类的接触仍然是必要的。相反，这项技术将有助于覆盖很多领域，有一个繁忙的展示日程的代理商，使他能够在同等时间内满足更多客户的需求，避免客户等待。

3.预测房地产市场价值。

人工智能技术可以结合客户关系管理(CRM)和市场数据，帮助房地产经纪人更好地预测目标市场中房产的未来价值。例如，技术可以连接来自不同来源的信息，包括地区犯罪、学校、交通和市场活动。

例如，Skyline AI（成立于2017年的以色列初创公司，总部位于特拉维夫）正在开发一个平台，该平台可以精确预测未来的租金，确定未来的市场趋势。通过数据模型帮助投资者分析房地产市场和预测某块房地产的升值空间，从而指导投资者做出关键性的决策，例如何时上涨租金、翻新或者出售他们的房产。

对大多数消费者来说，买新房是一项投资。因此，对其未来价值有一个可靠的预测，可以让买家更放心，更有信心进行如此重大的购买。

4. 改进购买流程。

买房可能是一个乏味而又充满压力的过程。然而，在未来几年，机器学习将改善买房的过程。

例如，JetClosing是一家应用机器学习为买家、卖家和代理创建用户友好、更快、透明的房地产交易体验的公司。这家初创公司将整个交易完成过程数字化，并允许房地产中介向购房者提供交易完成的实时通知和信息。

机器学习可以帮助代理提供“无缝平滑”的客户体验，通过提供更快的关闭时间、合规检查和自动填充数据，减少人工数据输入和错误。它还能够提供智能报告，帮助代理准确评估自己的表现。

人工智能只是触及了房地产行业的表面。然而，10-15年后，它将显著影响人们买卖房产的方式。

与不接受人工智能技术的中介代理人相比，接受人工智能技术的代理人将具有竞争优势。对于消费者来说，人工智能将缓解寻找、观看和购买房屋的争议挑战。人工智能将帮助代理人更好地为他们的客户服务。