对已经到来的“5G”时代，不但众多的手机用户选择“敬而远之”，就连起初启用的用户，也争相重回“4G”。
近日，AI财经社撰文称：5G已经铺开 但“钉子户”死守4G，剑指用户“不领情”，暗示营运商将亮“狠招”。
5G者，第五代移动通信技术也，具有高速率、低时延和大连接等特点，是实现人机物互联的网络基础设施；按理说一经问世，理应得到社会的广泛认同，然事实却并非如此，难怪媒体为之“大呼小叫”、鸣冤叫曲。
诚然，5G如同一条更宽阔之公路，不仅修建成本高，而且需支付相对高昂的维护成本；然投入使用后，这些信息之车辆却不愿“驶入”，让其无法展示其价值；因此，营运商为之着急上火，也在情理之中。
去年以来，媒体上便刮起了“5G”风，众专家纷纷为“5G”奔走呼号，宣扬“5G”的种种好处；虽作为一种新生的通信技术，好与不好，众手机用户心中自有一杆秤，专家与舆论能左右一时，却不能长久。
作为一种更高效之通信技术，众用户理应争相转向，投身到“5G”阵营；在笔者身边也不乏“5G”之青睐者，不仅及时更换了手机，而且还选择了“5 G”之套餐，满心期盼着“5G”带来的诸多好处。
然随着“5G”投入使用，这些先行者，不但未能感受到其好处，而且费用增加，使用不便等问题，却浮出水面；为此，不但这些“先行者”选择“退出”，而且更多企图加入者，也纷纷选择继续“死守4G”。
作为新生事物，刚处起步时，面临这样那样的问题，本在所难免，理就给予足够的理解；然克服新生事物短板与漏洞，本不是“用户”之责任，而当由营运商为之“买单”；因此，面对众手机用户“死守4G”，更需反思的不是众用户，而是营运商自己。
为此，营运商当多方查找“死守4G”之原因，并及时查漏、补缺。要深入“死守”之用户之中，与之平等进行沟通，让其说真话、实话，让其将隐藏于内心深入的原因，全部道出来，分门别类，进行归纳分析。
同时，针对“死守4G”之手机用户，道出的原因，集思广益，立足需求角度，分别采取不同对策，迅速解决；如加快基础设施建设，不断提高“5G”信号的覆盖面；加快技术攻关力度，让“5G”运行更快、更好等。
更为重要的是要心系“5G”手机用户，切实降低其使用价格，让其得到实实在在的实惠。推陈出新，“5G”闪亮登场，不是做亏本买卖，而是为实现“赢利”，但一开始就想到“利”，且让“5G”用户来为其高昂的运行成本“买单”，势必会赶走“客户”，显然不妥。
商有商道，任何新生营造模式，起初大多不可能“一帆风顺”，出现亏损，实难避免；为此，要立足长远，信守“承诺”，适当降低“5G”价格，让客户真真切切感受到其带来的实惠，取信于客户，让更多客户从“死守阵营”中走出。
5G已经铺开，要让众手机用户，放弃“死守”，需要的不是指责，不是急于亮“阴招”、“狠招”，而是胸怀“客户”，立足用户角度，思考与解决问题；因此，真正需要反思的恰是营运商。（尚凡 ）
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