【苏州】“红色代帮办 政务进万家” ——苏州市区调研组赴苏锦街道开展调研

　　8月12日，苏州市行政审批局局长许振华、保护区管委会副主任钱艳虹带队前往姑苏区苏锦街道调研“红色代帮办 政务进万家”实事项目推进情况。苏州市行政审批局相关处室负责同志、姑苏区相关职能部门、街道负责同志陪同调研。

　　据了解，“红色代帮办政务进万家”为“我为群众办实事”的一个重要项目。该项目围绕“让群众少跑路，政府多跑腿”目标，通过市、区、街道、社区“四级联动、帮办代办”举措，由政务服务系统各党组织轮流安排党员志愿者定时、定点开展活动，并有专人、专线保障，为办事群众提供项业务咨询、政策解答、帮办代办等实事服务。目前，已在苏锦一社区便民服务中心、苏锦街道为民服务中心设立“我为群众办实事”党员志愿者帮办代办和咨询服务点

　　现场，许振华局长详细询问了示范点代办帮办活动的开展情况。有群众前来咨询医保、社保方面的问题，来自市、区两级的窗口党员先锋现场立刻做了回复，并且承诺：“您放心，以后有些大家都关注的问题，到时候由社区便民服务站收集归类后，我们各层级的政务服务志愿者将协调相应部门窗口提供上门咨询服务。”此外，志愿者还表示，针对行动不便或特殊情况无法亲自办理的群众，若符合条件，在提供办件所需相关材料后，根据事项权限由各级政务服务志愿者将开展代办服务。

　　据悉，当天有两位提供现场服务的党员先锋志愿者为姑苏区行政审批局所培育的“惠服务”能手。今年以来，在“姑苏惠服务”党建品牌的引领下，区行政审批局致力于构建涵盖产业园、街道、社区、银行等地点的惠服务站点体系，使不同需求的企业群众能够就近办事。为充分发挥各点位作用，联合区政务服务中心“红色联盟”先锋志愿队，将产业园（楼宇）招商员、物业管理员、银行业务人员以及政务服务部门党员骨干共同纳入“惠服务”能手帮办队伍之中，定期展开业务培训，强化服务理念，提高业务能力，引领全区“惠服务”系统服务群众和企业更有力度、更有温度、更有维度。

　　下一步，为推动“我为群众办实事”常态化长效化，姑苏区行政审批局将切实加强对上对下联动，结合“社情民意联系日”工作制度相关要求，进一步建强“惠服务”代办帮办队伍，确保群众关切的事做到时时有回应，事事有回音，件件有落实，在古城生活更舒心、办事更便利，打造政务服务民生发展“苏式生活典范”。