“该商场是一个人与人互动共创的家居体验中心。”
作者：Hoho
编辑：tuya
出品：财经涂鸦
8月10日，宜家中国在上海举行“未来家体验空间”发布会暨2022财年启动会，揭幕以创新视觉设计、便捷互动体验、社交共享共创为核心的“未来家体验空间”——全新升级的宜家上海徐汇商场，并分享其针对中国市场的“未来+”战略最新动态和2022财年业务发展计划。
参与此次财年启动会的有宜家中国总裁兼首席可持续发展官安娜•库丽佳、宜家中国副总裁弗朗索瓦·勃朗特和宜家中国副总裁刘锐。
今年4月，宜家中国宣布，宜家在中国大陆市场的第一家门店宜家上海徐汇商场正式闭店改造。改造后的徐汇店将于8月12日正式开门营业。
作为宜家全球首个焕新商场，宜家上海徐汇商场将成为宜家首个“未来家体验空间”，集中展现宜家对未来零售行业趋势的理解、创新商场设计和运营理念。
新商场拥有以人的居家活动为划分基础的五大生活灵感空间、集中展现潮流趋势和未来生活方式的极致生活展区以及提供更多灵感的塔楼和展示街区等。
新商场也进一步深化了对“沉浸式体验”的营造，帮助大家获得更沉浸的购物体验。为满足共享共创需求，新商场还准备了三大多功能广场即日光社交广场、悬浮共享广场 、自然休憩广场，鼓励消费者边逛边探索发现，挖掘购物、社交、手工制作、休憩、美食等多种体验。
宜家中国区总裁安娜·库丽佳女士表示，后疫情时代，人们对家的价值、以及在社群和社会生活中的归属，有了更高的期待和更多的需求，宜家首发全新的‘未来家体验空间’，希望可以通过零售的革新，为人在家之外的社交共创带来灵感。
宜家中国副总裁刘锐表示，该商场是一个人与人互动共创的家居体验中心，这将是宜家上海徐汇商场和传统宜家商场相比最大的亮点和区分点。
在对产品的可持续发展上，上海是宜家第一个实现100%零排放配送服务的市场，且在几个月前，宜家就在上海市场推出循环中心，让家具可以回收再利用。
在销售渠道上，天猫目前是宜家唯一合作的第三方平台，安娜表示，未来除天猫之外，还会有更多渠道。
通过和天猫的合作，宜家发现中国消费者非常关注家居解决方案，比如厨房和收纳解决方案以及有孩家庭的解决方案，宜家也因此在儿童系列产品的推出上也非常成功。
针对中国市场，宜家也做了适合中国市场的产品，如中国春节装饰品、烹饪用品。在老用户运营上，宜家为会员提供了一系列激励，回购越多，折扣越高，以此吸引更多中国消费者重复购买。
弗朗索瓦表示，在这家店，我们希望提供更多餐饮服务、更好的家居系列产品，为有孩子的家庭创造更多游乐设施，帮大家在这个空间中度过愉快的时光。
为此，宜家做了很多探索，在上海，宜家也有150人团队专门开放针对中国市场的产品，同时，中国市场的数字化趋势发展很快，宜家也成立了300人的数字创新中心针对中国市场开发相应数字化解决方案。
最后，安娜表示，未来宜家将专注于三个方面，涉及多元化渠道，增加与消费者线上线下触点；带来家居生活的专业服务；关注数字化方式，推出可持续可负担的产品和服务。
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