来源：和平路街道
近日，和平路街道办事处为推进党史学习教育，进一步优化社区窗口服务，通过查不足、定方向、列措施，强化便民服务内容，为广大居民提供优质高效服务，助力文明城市建设。
一、打造服务型窗口，提升政务工作效能。为把政务便民服务大厅打造成为群众满意的服务型窗口，保证服务质量，提升政务服务水平和形象，和平路街道坚持以“亲民、便民、为民”为宗旨，联合派出所做了窗口服务提升宣讲。通过增强服务意识、严格纪律监督、提高办事效率，进一步提升办事服务效率和群众办事满意度，充分彰显了城市社区的政务服务特色。
二、增强服务意识，强化服务理念。组织社区窗口工作人员召开会议，通过自查、互评等环节，查找自身不足，确定整改方向，从而树立为民服务的意识，提升窗口服务水平。定期对工作人员进行培训，加强业务知识和业务技能学习，提高业务操作能力和办事效率，努力为广大居民提供优质高效服务。
三、严格纪律监督，强化服务力量。由强调管理转为强化服务，不断完善便民服务设施，在大厅设置宣传彩页展示架、等候休息座椅等便民共享工具，为群众提供便利又舒适的办事环境。社区监委不定时对大厅窗口人员进行纪律检查，从是否存在“庸、懒、散”现象、是否存在服务态度“生、冷、硬”现象、是否存在做与工作无关的事情三方面进行检查，落实长效监督制度。
四、提高办事效率，强化服务内容。增设便民服务台，提供便民咨询服务，坚持“一窗办”“一网办”“简化办”“马上办”的工作原则，做到缩短时间，提高效率，最大程度上让群众办事零跑腿、不添堵。将党史学习教育与“我为群众办实事”相结合，服务于百姓。
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