正常使用的手机号突然“停机”，而且没有欠费，这让市民李先生非常诧异。近日，在向济南电信部门咨询过后他才得知，自己的这个号码不符合最新的“实名制”要求，需要重新“实名补录”才可以恢复使用。
日前，掌上12345接到市民李先生投诉，称今年6月底，他接到一个电话，对方说李先生的手机号需要进行身份认证，不然就会被“停机”。李先生感到很诧异，给对方辩解说自己的这个号码用了两年多了，当初是自己公司统一给办理的，怎么还需要重新进行身份认证呢?一开始并没在意，在挂断电话几天后，李先生的手机果然停机了。随后他收到一条短信，内容大致是自己的手机号因资料不全，需要进行实名认证。短信还附上了一条链接，点击链接按照步骤可以上传使用者资料，进行信息补录。但李先生操作数次，均显示上传失败。
6月30日，李先生向济南电信部门反映情况，并称上传信息失败，因为自己急用这个号码，询问可否先把号码开通一段时间。经过沟通，电信部门将此号码恢复正常使用。可没过三天，李先生再次遭遇“停机”。“我工作比较忙，现在手机停机，影响了我正常的使用。而且手机卡里还有话费，如果我不使用这个号码了，那里面的话费也浪费了。”李先生称，因为他目前不在济南，当时客服也没告知其其他的解决办法，所以到现在他的手机还是处于停机状态。
近日，记者拨打了济南电信服务监督热线，咨询相关情况。电信工作人员称，李先生的情况属于“不符合实名制要求”。因为李先生入网时间较早，按照最新实名制的相关条件，需要李先生进行实名补录。如果李先生接收到的短信链接无法实现操作，他可以去往省内的电信营业厅，通过身份证扫描来进行操作。补录完成，就可以正常使用。
来源：爱济南
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