以不变应万变的发展模式或许已不再适合这个变化莫测的时代，也不再适用于OTA（在线旅游）行业，作为OTA行业龙头的携程正在不断寻求变革。
行业龙头地位稳固
过去的一年，OTA竞争逻辑已发生改变，面对疫情叠加下的多种不确定因素，携程仍稳居第一梯队，遥遥领先。
2020年，新冠肺炎疫情重创全球旅游业，携程积极求变，用二次上市登陆港交所证明了公司对旅游业的热爱与坚守。同年，携程全年GMV达到3950亿元，且连续3年稳居全球在线旅游行业第一。
从Fastdata极数发布的《2020年中国在线旅游行业报告》来看，以GMV作为指标，携程市场份额占比达40.7%，去哪儿和同程旅行联合占比27.5%。美团则占了18.9%份额，位居第二梯队，而飞猪只能排在第三梯队，优势并不明显。值得一提的是，携程于2015年合并了去哪儿旅行，同时也是同程旅行的第二大股东，按此计算，携程在OTA市场至少已占据了68.2%的份额，龙头地位稳固。
据公开数据显示，截至2020年底，携程在全球有120万个住宿合作伙伴，提供包括酒店、度假村、住宅、公寓、民宿、招待所等全品类住宿产品；与480余家航空公司合作，为用户提供覆盖200多个国家及地区的超过2600个机场的机票产品；同时，携程还在全球范围内提供超过31万种目的地当地玩乐产品。
聚焦下沉市场·前景
未雨绸缪，高瞻远瞩，携程一直以精准的目光瞄准市场。据前瞻产业研究院预计，我国在线旅游交易规模将持续增长，到2026年，市场交易规模将超过22000亿元。
由于国外疫情尚未稳定，规模增长重心仍集中在国内旅游市场，业内人士指出，从整个国内市场来看，强势崛起的下沉市场已经成为不可忽视的旅游消费新势力。
MSC社会价值研究院数据显示，中国城镇总人口为8.3亿，人均消费支出28063元，农村总人口5.7亿，人均消费支出13328元，中国消费总规模已经达到了30.9万亿左右，其中，下沉市场消费规模已超过17万亿。
此前，携程CEO孙洁就曾表示，瞄向低线城市的短途周边游，将作为携程下一阶段的发力重点。同时，孙洁也透露，携程新增用户有40%来自三线及以下城市；交通已经成为携程获客的有力渠道，并进一步交叉销售到酒店等其他产品。毫无疑问，三四线城市已成为最重要的增量市场，发展前景十分可观。
走向内容化·蝶变
当下，越来越多的消费者渴望在旅游前、旅游中以及旅游结束后得到多元、新鲜的体验，消费者的需求也在推动着OTA平台的迭代升级。
将内容化作为深耕国内旅游市场重点战略方向，携程致力于从交易型平台向“寻找灵感、优惠和休闲”的内容平台转型。
携程联合创始人、董事局主席梁建章表示，“未来我们会继续不断拓展产品覆盖，提升服务质量，深耕内容创新，并为旅游行业创造新的价值。”
2020年，直播带货成为巨大风口，在此背景下，梁建章亲自下场直播，开始了内容化运营。据携程数据，2020年平台通过直播平台推出了超过6万种产品，直播+特卖频道实现商品交易总额超了过50亿，直播项目激活了携程网上40%的沉默用户，60%的用户复购两次以上。
孙洁透露，截至2020年年底，携程内容频道对总APP流量的贡献占比较年初超过两倍，携程直播和特卖频道已经成为了用户寻找优惠的渠道，在过去的一年贡献了50亿元GMV。
而实际上，直播带货只是携程内容营销的一种打法，携程正通过丰富的内容品类和形式来获取新用户并提升用户参与度。梁建章介绍，“平台、供应链和内容作为核心的要素，携程庞大且精准的旅游用户群体，完善且高质量的服务体系，丰富的产品品类，以及海量订单对应的议价优势，都是快速搭建预售体系的基础”。
此外，携程还以打造IP、主题旅游项目等丰富内容平台，7月6日，携程集团的全球旅行者大会IP落地海南。同一日，携程与海昌海洋公园联合发布了“海昌·夜时光”产品生态体系，填补了夜经济领域高端一体化产品的空缺。
对于携程的表现，国泰君安分析认为，发力内容首先能够带来增量营销收入业绩，同时也是携程深入旅游供给侧产业链整合的第一步，后续将进一步提升供给侧掌控能力。
旅行是人们向往、追求美好生活的一种体现，携程始终保持初心不变，其他一切改变只为向旅行者提供最完美的旅行体验。（中访网出品）
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