答疑支招篇：线下实体店人气不旺该如何引流？

三人行管理咨询李老师认为，现在线下实体店受到客观因素的影响，要比往年的生意差很多，但是想要继续运营下去，就要有新颖的方法，而现在最好的方法就是社群裂变，裂变最开始要选取用户。

裂变的目的是通过分享的方式获得新增用户，所以必须选择影响力高、活跃度高的产品忠实用户作为种子用户。种子用户的选择要尽量和产品调性相吻合，少而精不是坏事，质量绝对比数量更重要。

李老师认为，适用于裂变营销选择的种子用户必须具备三大特征:

第一，活跃度高、影响力大的产品用户;

第二，种子用户质量的重要性高于数量;

第三，种子用户需要反馈产品建议。

2、裂变诱饵的投放

关于裂变诱饵，我们可以简单理解为“福利补贴”，但并不完全。有时好的创意内容、创新情景交互、有趣的玩法都可能成为裂变诱饵。如果企业愿意把投放广告的费用分批次回馈用户，让用户养成领取福利的习惯，会让裂变起到强大的流量转化作用。

例如，神州专车经常使用的裂变型H5。神州专车“和吴秀波对视10秒钟”的H5，首先是一段和吴秀波对视的视频，之后吴秀波送出神州专车的专车券，用户输入手机号就能领走吴秀波送出的150元神州专车券。

左一：著名品牌营销专家 李华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师

从创意的角度上来说，这个H5并不复杂，却带来了50多万的新增用户和超过4万次的微信转发，也由此入选微信朋友圈广告的对外经典案例。

3、分享趣味的满足

除了利益刺激，裂变本身的趣味性是决定其发酵程度的重要一环。

而趣味性的来源李老师认为必须要基于两点:

第一，提供互动谈资。社交的目的是沟通，社交媒体上的内容如果能为用户及其朋友提供共同的谈资，会增加用户分享的主动性;

第二，塑造个人形象。社交媒体另一大作用是，能为普通个体提供展示形象的平台。因此能满足用户成长、展示、炫示等心理需求的趣味内容，早期产品设计就预设好的各类分享按钮，这两点非常重要。

裂变的核心要义，在于“存量找增量、高频带高频”

存量找增量。首先，需要发展第一批老用户，这个不可能靠裂变，主要依赖广告投放、产品试用等推广方式。其次，存量用户基础是裂变成功的关键。

高频带高频。如果产品属于高频使用产品，企业只需给一些比较小的福利(如发电子券、免费试听等)。如果产品属于低频、非互联网产品，比如房地产，可以以转介绍费(房价几个点的提成)的方式吸引现有用户推荐，这是强福利刺激。但更好的做法是通过类似物业管理App，让用户中高频地使用，从而加大多次裂变分享的可能。

总之，没有绝对低频的产品，没有不可裂变的营销，关键是我们需要开阔思路，转化福利频次，用好存量用户。一旦找到合适的玩法，裂变营销就会成为你最低成本的获客之道。

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