当你遇到灾害这种紧急情况该怎么办？｜心理自助手册

作者 /Medically reviewed

编辑 / gorjuss

插图/日剧 《非自然死亡》

紧急情况是指对人的 健康 、 安全 、 财产 或 环境 构成直接威胁的任何情况。 知道如何评估构成紧急情况的信号将帮助你知道如何处理它。此外，当需要处理任何紧急情况时，对紧急情况做好充分准备是值得的。

01

评估紧急

Assessing the Emergency

虽然紧急情况需要迅速的行动，但要有效地处理局势，最重要的因素是保持冷静。如果你发现自己变得困惑或焦虑，停止你正在做的事情。 做几次深呼吸来帮助自己放松。记住, 在有压力的情况下保持冷静。

01. 你必须有意识地调整自己的行为

保持冷静也能帮助周围的人放松。安慰自己，你能处理好这种情况。

你在紧急情况下感到恐慌的原因是你的身体自动生产过剩的压力荷尔蒙皮质醇。皮质醇进入大脑，减缓前额皮质的活动，前额皮质是负责计划复杂行动的区域。

通过控制你身体的反应，你可以继续进入你的批判性思维能力。你不会情绪化，而是理性思考。环顾四周，评估情况，看看在行动之前需要做什么。

02. 寻求额外的帮助

• 拨打报警电话（110）

• 叫救护车（120）

回答调度员问的所有问题。调度员的工作是提供快速、适当的应急反应。她只能通过问这些问题来做到这一点。

如果你用的是传统电话或带有gps的手机，即使你不能说话，紧急服务也可以跟踪你的位置。即使你不能说话，也可以拨打紧急服务电话，有人会找到你并提供帮助。

回顾一下在紧急情况下应该如何沟通可能是个好主意，特别是如果你有理由预计可能会发生紧急情况。

03. 确定紧急情况的性质

有什么迹象表明有紧急情况?这是医疗紧急情况，还是对财产/建筑物造成可能造成人身伤害的威胁?重要的是，在对紧急情况做出反应之前，要冷静地停下来清点情况。

• 机动车事故造成的伤害、吸入烟雾或火灾烧伤都是医疗紧急情况的例子。

• 医疗紧急情况包括突然的身体症状，如癫痫发作、大出血、头部外伤、失去意识、胸痛、呼吸或脉搏不足、窒息、突然头晕或虚弱。

• 伤害自己或他人的强烈愿望构成了精神健康紧急情况。

其他的心理健康变化也可以被认为是紧急情况，例如行为的突然变化或经历混乱，如果它们无缘无故发生，则可能是紧急情况。

应对行为紧急情况的最佳方法是保持冷静，从近距离观察，并鼓励处于危机中的人也保持冷静。这样，当情况变得不稳定时，你可以做出适当的反应。

04. 要知道，突然的变化可能是紧急情况

化学品泄漏、火灾、水管破裂、停电、洪水或火灾等自然灾害都是潜在的工作场所紧急情况的例子。 如果你有可能发生紧急情况的预先警告，例如洪水、大雪、龙卷风等，你可能会有更好的准备。

然而，紧急情况的性质是不可预料的。 在评估紧急情况时，要意识到情况可能不稳定。它可能会 迅速改变 。 如果你有紧急情况的预先警告，为最好的结果提前做好准备。

05. 警惕人为造成的紧急情况

在工作场所或家中发生的袭击或暴力威胁是需要迅速反应的紧急情况。在大多数情况下，这些紧急情况没有可预测的模式或方法。这些情况往往不可预测，而且变化很快。

如果你发现自己处于这种紧急情况下，请确保自己的安全。跑到安全的地方，或者找个地方躲避。除非万不得已，否则不要打架。

注意你工作场所的警告信号，包括任何身体暴力行为(推，推，等等)都应立即出现。你的办公室应该有关于工作场所暴力的程序，包括你可以打电话报告情况的电话号码。如果你不知道办公室的办事程序，问问你的主管或信任的同事。

员工和主管之间开放、诚实的交流是维护安全、健康工作场所的一部分。

06. 评估眼前的威胁

例如，如果有人受伤，你或其他人也有受伤的危险吗?例如，如果一个人被困在一台机器里，机器会关闭吗?如果发生了化学品泄漏，泄漏会向其他人扩散吗?这个人被困在正在坍塌的建筑中吗?

如果威胁不被控制，这将影响你的反应。 要意识到任何紧急情况都可能突然发生变化，因此需要不断进行评估。

07. 远离危险

如果你或其他人有受到伤害的危险，立即离开这种情况。如果你有一个疏散计划，那就遵循它。去一个你觉得安全的地方。

在你无法离开的情况下，在你指定的区域内找到最安全的地方。 例如，如果有可能被坠落的碎片击中，躲藏在坚实的表面下，比如书桌或桌子，可能会有帮助。

请注意，在紧急情况下，情况可能很快发生变化。在你的评估中，注意是否存在挥发性或可燃性元素。例如，在汽车事故中，汽油可能会突然起火。

08. 帮助他人离开危险区域

如果你能安全地帮助别人离开危险的环境，那么就这样做。如果返回紧急情况是有风险的，一个训练有素的救援人员可能更有能力去救人。

如果一个受伤的人意识清醒，向他提供口头安慰会帮助另一个人，即使你不能移动他们。让那个人知道你是谁，以及在他们身上发生了什么。问他们问题，让他们保持清醒。如果情况稳定，待在受害者身边。

02

处理紧急情况

Handling the Emergency

01. 确定你是否能帮上什么忙

你能做的最重要的事情是保持冷静，控制局势，并寻求帮助。有时候你什么也做不了，那也没关系。不要担心承认你无能为力。

如果在场的其他人感到不安或害怕，安抚他们。用他们去寻求帮助。

与其采取可能导致额外伤害的行动，不如以一种支持的方式和某人在一起。如果你不确定该怎么做，就和那个人呆在一起。如果可能的话，测量他们的脉搏，记录下发生的事情，并询问他们的病史。这是您在与紧急救援小组交谈时可能需要的信息。

02. 三思而后行

在紧急情况下会导致恐慌的想法和行动。与其对情况做出反应，不如花时间冷静下来。在你采取任何行动之前深呼吸。

在紧急情况下，事情会突然发生变化。如果事情突然偏离你的预期，不要惊慌。

当你感到不知所措、恐慌或困惑时，暂停一下。如果你在采取行动的过程中需要停下来冷静下来，没关系。

03. 去拿急救箱

急救箱应该有建设性的工具来处理许多医疗紧急情况。任何急救箱都应该有绷带、纱布、胶带、消毒剂和其他有用的物品。

如果你找不到急救箱，考虑一下你附近的其他物品可能是很好的替代品。

你应该在家里准备一个急救箱 ，法律也要求你的工作场所必须准备一个急救箱。

一个好的急救箱还应该有一个 “太空毯” ，这是一种重量很轻的特殊材料，用来保存体温。这是一件至关重要的设备， 对于那些感到寒冷或发抖的人来说，它可以帮助他们避免休克。

04. 询问伤者的基本问题

为了更好地了解受害者所受的伤害，辨别受害者的精神状态是很重要的。如果对方对问题感到困惑或给出了错误的答案，这可能意味着额外的伤害。如果你不确定受害者是否昏迷，摸摸他们的肩膀。大喊或大声问:“你没事吧?”

你问的问题可以包括:你叫什么名字?今天是几号?你多大了?

如果他们不回答问题，你可以试着揉他们的胸部或掐他们的耳垂让他们保持意识。你也可以轻轻触摸眼睑看看它们是否会睁开。一旦你确定了这个人的基本精神状态，检查他们是否有任何医疗并发症。

05. 避免移动伤者

如果有人颈部受伤，移动他可能会导致脊柱受伤。如果有人颈部受伤无法移动，请随时拨打紧急服务电话。

如果病人因为腿部或脚部受伤而不能走路，你可以用肩膀来帮助移动他们。

如果这个人害怕离开危险的环境，你可以安慰他。

06. 只在寻求帮助时才使用电话

你的注意力应该集中在当前的情况上，而打电话会分散注意力。不要用手机，除非你是来寻求帮助的。

如果你不确定你是否处于真正的紧急情况，打电话给紧急服务，调度员可以帮助你确定是否应该派紧急官员。

除非你确定你已经脱离危险，否则不要试图记录紧急情况。 在持续的紧急情况下自拍或在社交媒体上发布自己的情况可能会导致额外的伤害和法律纠纷。

03

做好准备

Being Prepared

01. 制定一个应急计划

在紧急情况下，最好的反应是遵循家里或工作场所的应急计划。某些人可被确定为应急领导，并接受过特殊培训。在紧急情况下，按照计划和指定的领导行事，即使你不完全同意他们的意见，也能节省必要的时间和精力。

你的应急计划应该有一个集合地点，一旦你撤离了家或建筑物。

02. 在电话附近张贴紧急电话号码

重要的医疗数据应该存储在你的手机或钱包里。

03. 知道你的实际地址

需要知道你的位置，以便告诉任何紧急调度员去哪里提供帮助。虽然知道自己家的地址很容易， 但记住工作场所的地址也很重要。养成无论你在哪里都要查看地址的习惯。

如果你不知道具体地址，那就说出你所处的街道和附近的十字路口或地标。

如果你的手机有全球定位系统，你可以用它来确定你的物理地址。然而，这浪费了紧急情况下非常需要的时间。

04. 确定最近的出口

无论你身处哪个建筑，无论它是家、办公室还是商业场所，都要时刻注意出口。确定至少2个出口，以防其中一个被堵住。在工作场所或公共场所，应清楚地标明出口。

选择两个你可以和家人或同事聚会的地方。一个地点应该在家庭或工作场所之外。其他位置应在邻近区域之外，以防邻里不安全。

05. 参加急救课程

除非你受过训练，否则没有急救箱是没有用的。接受过正确使用绷带、绷带、止血带和其他工具的培训，在紧急情况下会有所帮助。

急救课程可以根据年龄而定。如果你有孩子，或者只是想知道如何在紧急情况下帮助孩子，参加一个专门在紧急情况下帮助孩子的急救课程。

06. 在急救的同时考虑做心肺复苏

接受心肺复苏术(CPR)训练对心脏病发作的人来说是一种救命的帮助。胸部压迫是指以每分钟100次或每秒超过1次的速度迅速对胸腔施加压力。

07. 了解你家里或工作场所有哪些化学物质

如果你的工作场所发生紧急情况，你应该知道在哪里可以找到所使用的任何化学品的MSDS(材料数据安全表)。准备一份家庭或工作场所使用的化学品清单，以及紧急情况下所需的急救措施，将是你为紧急情况做准备的最有效方式。

如果你经常接触有害化学物质，你的工作场所应该有一个洗眼站。确保你准备好与你的应急响应团队分享任何有关化学品的信息。

08. 在电话附近张贴紧急电话号码

你家里的所有成员，包括你的孩子，都应该能够在紧急情况下获得这些电话号码。

对于儿童，老年人，或残疾人，考虑张贴脚本，以帮助他们记住什么告诉别人当打电话与紧急情况。你甚至可以和他们进行角色扮演，复习剧本，教他们如何应对不同的紧急情况。

09. 如果你有慢性健康问题，佩戴医疗ID标签

有残疾和健康状况的人，如图雷特综合症、自闭症、痴呆等，不妨考虑佩戴医疗身份徽章，以帮助紧急救援人员更好地了解他们的需求和行为。

— the end —

文章来源：

https://www.wikihow.com/Handle-an-Emergency-Situation

参考文献

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