近日，邯郸市大名县闫先生反映，前不久，他使用了七八年的联通手机卡在没有欠费的情况下，号码被自行注销了，事情发生后，闫先生找到当地联通营业厅重新找回了号码，但之前的套餐业务已无法办理，只能办理新的套餐业务，至于此前销号的原因，联通客服也未给出明确解释。
闫先生称，他的联通卡是七八年前在邯郸市内一家联通营业厅办理的，含有一个每月69元的消费套餐，包含语音通话450分钟，流量随便用，还签了使用35年的协议，之后为了方便接打电话，他还将手机卡与家里的一个联通座机设置了转接。这张手机卡就这样使用了很多年，一直没有任何问题。可就在今年1月份的时候，别人打电话时突然发现他的手机号变成了空号。这让闫先生不能理解，因为就在事发的前一天晚上，他还用过这个手机，没有任何问题，而且手机号还有几十元话费，好端端的手机卡怎么就成空号了呢？
手机卡号被注销后，闫先生考虑到这个号有很多业务上的朋友需要联系，所以找到当地的中国联通杨桥营业厅，决定找回号码。当他询问联通客服销号原因时，起初客服人员也不清楚手机卡销号的原因，当经过一段时间的调查了解，联通客服人员解释称是电脑后台系统销的号，原因是手机绑定的座机号欠费超过了三个月，自动销号了。但闫先生对该解释不能接受，“因为座机和手机卡是两个号，座机欠费可以停座机的号码，为何要停我的手机号呢？两个卡都有独立号码。”对此，联通客服人员也解释不清怎么回事。
随后，联通客服人员帮闫先生找回了号码，但之前的套餐业务不能继续使用，只能重新办理新的业务。为了表示歉意，联通客服打算补偿闫先生200元话费，但他没有同意这一解决方案。下一步，闫先生打算通过法律途径维护自己合法权益。
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