信网7月20日讯 为了来青岛旅游，侯女士提前半个多月就在市北区福家谊酒店式公寓(二店)订好了房间。可临近入住了，酒店方却突然打来电话称，所订房型已没有剩余，想入住的话得加钱升级套房，这让侯女士很是不满。“我们提前半个月就订好了，为什么不预留?”信网(0532-80889431)从福家谊酒店式公寓(二店)负责人处获悉，当时美团正在联合店家搞活动，但是没想到给到消费者的价格这么低，与市面价格不符，所以才要求加价。
5月25日，侯女士在美团APP上下单，预定了青岛市市北区福家谊酒店式公寓(二店)的一个房间，两晚共376元。“我和男朋友准备6月12日至14日期间到青岛玩，酒店在连云港路万达A座，考虑到可能会涨价，所以特意提前半个月订的。”
临近出发前三天，侯女士男朋友收到酒店打来的电话，称所订的大床房已经没有了，想入住的话需要每天加100元，升级套房才可以，或者是退订。商家的这一说法，令侯女士很是不解，美团中明明显示有余房，况且自己是提前半个月订的，为何不给预留呢?
“当时马上就是端午了，现在退订，再想订到其他房间就很难了。”可是商家依然态度坚定，要么加钱，要么退房。无奈之余，侯女士只得拨打美团客服电话进行反映，客服介入后表示，商家同意不加钱入住，并升级套房。
可6月12日，侯女士与男朋友到店后，福家谊酒店式公寓(二店)工作人员称，确实给预留了套房，但依然需要加钱。侯女士只得再次拨通美团客服电话，在其客服的要求下，才得以入住。但是这次的订房遭遇，令侯女士直呼糟心。
为了解此事具体情况，信网联系到了福家谊酒店式公寓(二店)，其负责人表示，侯女士所订的房间，价格太低，与当时的市场价并不符，所以才提出加价的要求。
“当时是美团联合我们商家搞活动，具体的我也没仔细听，但是没想到他们给消费者的折扣这么低，我们平时的房价都是在200多的，侯女士订的价格明显不合适。既然搞活动的话，也不能全压在我们商家身上啊。”该负责人说。
在双方产生争议后，美团方面承诺给补差价，此事得以解决。目前，该负责人称，正准备联系美团将该活动下架，并表示如果后续再搞活动的话，会弄清楚折扣价格，避免产生纠纷。
针对此事，美团方面向信网回应称，通过核实订单，了解到情况属实，如侯女士所说，在客服的介入下，最终让消费者在原订单价格的基础上入住酒店。
那么，像商家这种临时要求加价的情况，美团是否有相关措施予以规范呢?“肯定是有措施的，但是不能对外透露，并且对于福家谊酒店式公寓的这种行为，我们已经采取了相关措施，不可能让它一而再再而三的给我们造成损失。”工作人员说道。信网记者 岳祥
[来源：信网 编辑：光影]
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