昨天的雨下的不小,不少车遭遇水淹。长春市民郭先生的车停在小区楼下,昨天眼看水就要淹没半个车身,他第一时间给保险公司和4s店打去电话,要求拖车,得说郭先生的反应真快啊,但是,这也架不住4S店的动作慢。
车主 郭先生
昨天下午下大雨,结果车被淹了。我第一时间去给保险公司打电话,然后保险公司让我等着。我等到晚上8点之后才来拖车,来拖车之后,因为它这个拖车型号没有绞盘,拖不上去,让我继续等待。
郭先生说,由于拖车不匹配,他就再次联系到了4S店,工作人员到达现场后,答应会将车拖走维修。
车主 郭先生
晚上8点多,我把钥匙交给了4S店工作人员。工作人员说我可以先走了,他这边把档摘下来之后,拖车直接就后续给我处理了。
车主 郭先生
然后第二天早上,发现我的车还停在那里,我认为他处理不了,不用把我的钥匙接过去,我这车还是一直在那泡着。
为了进一步了解情况,随后,我们来到了位于南湖大路附近的长春金达洲路通别克4S店。
长春金达洲路通别克4S店
索赔员 黄炳瑞
因为昨天长春市雨比较大,在积水路面的时候车比较多,排队拖车比较长。昨天晚上应该排到100多辆,可能依次等待,导致了这个车延误了。
工作人员表示,未能及时将车拖走,对此他们表示歉意,而且也给出了两种解决方案,一种是尽量把受损的零部件及时更换,另一种是检查后,看车辆是否符合报废条件,再跟保险公司沟通后,进行正常理赔。
车主 郭先生
这两种方法我认可,但是第一点我要求啥呢,如果是维修的话,整个车里因为泡的时间过长,该换的东西,内饰这东西该换得全换,包括音响、座椅,相关的这些东西,发动机都得检查。
长春金达洲路通别克4S店
索赔员 黄炳瑞
因为现在车确实比较多,保险公司那边也比较忙,一会先拆下来,看看哪个零部件符合更换的,然后我们这边尽快安排。
目前,双方正在进一步协商中。
来源:吉视守望都市
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.