【导读】AI、大数据、物联网等的发展，酒店“客控智能”时代已经过去，未来的智慧酒店，将不再局限于客房，将延伸到酒店智能化管理平台的建设与发展上。
而针对传统酒店管理中出现如能耗损耗高、服务质量难以把控、成本难以管理等问题，建设酒店智能化管理平台改变酒店行业现有的管理模式，提高酒店服务水平与运营效率。
1、降低能耗成本
对不少酒店人来说，他们在进行智能化改造时，最先看到的是通过运用酒店智能化系统能带来多大的节能效果，能否降低能耗成本。
智慧酒店针对公共区域建立起能耗管理系统，对公共区域灯光、中央空调实行智能化控制调节，当酒店运营者发现某一楼层电梯间的灯没关闭后，即可在手机上远程操作关闭。
而在客房内，采用智能人体探测器和智能控制逻辑来实现客户进入房间无需插卡即可实现自动取电。检测到房间无人时，自动执行断电，并关闭客房空调和相关电器，有效避免了不必要的电源浪费。
以客人每天离房平均8小时，客房平均每小时功耗最小1000W计算，电费以1元/度，一家100间的酒店平均每天入住率65%计算，一年可为酒店节约电费17.5万元，客控系统的智能化节约了能耗，节省了后期酒店运营成本。
2、服务质量监管
传统酒店运营管理一直是个难题，对客服务容易出现错、忘、漏，沟通不及时，且工作效率服务质量无法考究。
智慧酒店通过智慧系统能够高效管理员工及优化对客服务，能看到当前处理客人需求的过程情况，可以实现客房需求一秒传达给就近的服务人员，使客户需求得到快速响应，如果服务过程中出现问题好追溯，方便对服务质量进行在线化管理，防止酒店员工消极怠工，也方便管理者及时改进服务质量，降低投诉率。
3、节省运维成本
由于目前市场正处于非标准化、鱼龙混杂的阶段，导致部分智能产品存在控制功能、性能不理想、稳定性和可维护性差等问题，加重了酒店后期运维成本。
ROOMKIM智慧酒店通过建立统一运维平台，可实现酒店客房设备的可视化管理，并提供24小时实时监测和预检修服务，拥有稳定可靠的售后保障服务。
当酒店设备发生故障时，系统将自动定位故障的设备并向管理人员发送报警通知。同时管理人员可在系统上开启远程诊断，并重启设备，排查软件问题；不仅能够做到故障提前预警，还能帮助酒店建立一整套的运维管理流程，降低运维成本的支出。
4、人力成本管理
智慧酒店中，智能系统与智能硬件的应用，优化了工作流程，增加员工工作效率，人力成本大大降低。让有些不必要、重复性的岗位被更高效的机器替代，使得工作人员被解放出来，为酒店做一些增值服务，优化人员配置
此外，还可以增加更多技术型人才，如酒店智能设备运维人员、人工智能信息员、机器人维修工等，为智慧酒店的发展提供人才储备。
5、设备管理成本
智慧酒店能够帮助管理者对客房设备及内部资源进行实时的监测与分析，通过设备使用情况，分析出用户对各个系统和设备的使用率、使用频次、使用时长等数据，让管理者快速掌握用户行为偏好，优化设备配置，辅助酒店降低设备成本。
例如，ROOMKIM智慧酒店系统能够通过用户对智能设备的使用频次及时长，推测出用户使用频次最高的三个场景，为入住插卡场景、睡眠场景、智能化灯光场景，可以着重在这三个场景做设备成本优化策略，达到降低酒店智能设备成本的目的。
6、匹配用户行为喜好
智慧酒店利用大数据技术对用户的行为喜好进行挖掘和分析，建立起消费者画像，针对不同客户的特性进行分类并提供与之匹配的服务及产品，有利于实现用户数据价值最大化，不仅让消费者得到更好的住宿关怀，也能提高用户体验及酒店复购率。
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