如何管理领导的期望值？

在职场中，领导的期望值像是一把无形的标尺，衡量着员工的每一个工作结果，形成综合的印象反馈。它直接影响着领导对你的印象、信任、以及满意度，更影响到你的心理、收入和职业发展等。

但领导的期望值与绩效考核不同，它是建立在实施项目情况和员工能力、表现、承诺等基础上的一种心理期望。

关于领导期望值的问题，老王曾调查过很多职场人，他们似乎并不在乎对领导期望值的管理。不少人都错误地认为专注工作，做好自己，为什么要去管理领导的期望，完全是多此一举。

老王认为，很多被忽视的职场理论，只有在发生问题时，才会彰显出其重要性和价值。

我在做职业咨询的时候，曾遇见一位叫安迪的咨询者。他个人工作能力很强，也很有才华，毕业后在一家小公司做了两年的产品策划，在业内口碑很好，发展得顺风顺水。他的职场信条是：一切靠实力。这和很多职场人一样，从没考虑过领导期望值管理的问题。

后来，安迪跳槽到一家稍微有规模的公司，这家公司项目大且多，发展前景比原先的公司更好。他觉得自己找到了一片沃土，可以大展拳脚。然而，到了新公司一年，他的职场路就遇到了危机。

原因是新公司领导也是业内非常资深人士，很欣赏安迪过往的成绩，也对安迪抱有很高的期望。但是在后来多个项目的推进中，领导对安迪的工作有很多不满。

由于领导对安迪不满意，也导致那个曾经意气风发的安迪开始连连遭遇挫败，甚至怀疑人生。

当安迪来向老王咨询时，言语中都是一阵阵的压迫和迷茫。而安迪却说自己在新环境里“水土不服”，才没能得到领导的认可。

老王通过提问的方式，了解了安迪的情况，自然不认可他的自我描述。老王认为，安迪不是在描述问题，而是带有情绪的思考问题。这种不客观不理智的思维方式，不利于职业咨询，需要专业的老师引导才能走出思维误区，才能看到真实的自己。

老王判断：安迪在以前的小公司，领导对产品策划不太懂，也喜欢放权给员工，所以对安迪特别器重，在很多问题上，他原来的领导都尊重他的意见。

而现在情况则完全不同。一年里，他的失误相对来说并不多，也不是没有成绩，但领导似乎总是对他不满意。归根到底在于领导对他的期望值太高，而安迪又没有管理好领导的期望导致。

当安迪面对这些问题时，采取辞职的方式结束不愉快的经历。老王认为他是在逃避问题，而不是在想办法解决问题。

老王告诉他，即使换了一个新单位，同样的问题仍旧有可能发生。与其这样，不如想办法解决问题，先从管理好领导的期望开始。

到底该如何管理领导的期望呢？老王建议3步走：

1、追根溯源，期望值的结构与塑造。

在任务开始前，切忌未经深入沟通，便自以为是地解读领导的期望值，更不要因为畏惧领导而不进行沟通，盲目猜想揣测领导的意图（揣摩领导意图要有方法）。这样就算你拼尽了全力，最后结果也会大打折扣。

管理好领导期望值的前提需要追根溯源充分了解。领导最初的期望值来源于什么？又该如何解析这些期望值？

老王认为，领导的期望值主要来源：

1）领导对项目本身的期待。

2）领导对员工的承诺。

所以，首先需要通过沟通明确领导判定的期望值是什么。并通过时间节点、阶段目标、任务质量标准等多个维度量化，不可量化的内容要尽可能地详细化。通过这样多维度、多角度的详细分解，更加明确领导期待的目标值。工作中可以更加有放矢地锁定目标，完成任务。而一旦领导最初的期望值过高，与实际情况存在较大偏差，可以通过有说服力的论证，辅助领导调整期望值。

的

从员工的角度出发，要尽可能精确地描述自己所能达成的客观数据，用词精准，切忌含糊，不要使用“我认为、我不会、我觉得、大概、应该、也许……”等让领导反感的词语。这样不仅降低了沟通的有效性，还会让领导对你的印象大大减分。向领导承诺自己有把握完成的部分，并给自己留有可发挥的余地。

当你从执行角度发现任务可能在过程会存在一些没有把握解决的阻碍时，一定要提前向领导说明情况，让领导有对任务的阻碍产生预知，同时也是给领导的期望值中，加入了一些弹性预估。

2、运筹帷幄，适时修订期望值

任何项目或任务在执行的过程中都会产生一定的偏差。这个时候，就需要通过与领导及时地沟通和反馈，去不断修订期望值，对期望值进行动态地管理。

项目进行中的沟通一定要高效务实，要掌握详实的数据资料，任务进度，及时向领导汇报进展情况。并且在这个过程中，可以深入了解领导对项目是否增加了新的期望，或者领导是否修改了期望的方向等等。同时可以积极地与领导进行深入探讨，通过与领导交流可以得到思维的提升，也增进与领导彼此的了解。

当工作进展偏离了规划轨道，甚至发生突发事件时，同样需要第一时间上报，但更重要的是，你不仅需要上报问题，同时也需要上报解决方案，或是给领导提供决策思路。

3、真实，复盘加码

汇报

当任务完成时，无论结果如何，一定要如实地向上汇报。就算没有达到领导的期望值，也不要因为害怕承担后果而去虚报或者篡改结果。一旦失信于领导，将会给自己的职业发展带来不可估量的损失。

当任务完成的结果较好，并超出了领导的期望值时，也要懂得复盘总结。因为职场成长是一个漫长的过程，需要无数次的打磨。在每一次任务中总结学习，不仅是提升自身能力的重要方法，更能够给领导留下谦虚踏实的印象，增加领导的满意度和信任，在后续的工作中，领导也会愿意向你倾斜更多的资源和机会。

上述的期望值动态管理，是老王的归纳总结。职场人可以根据这些步骤，建立期望值管理的思维结构和执行逻辑，并有条理地应用在日常工作中。但具体执行中，也需要根据领导的性格、行事作风、文化背景等深入分析，构建出属于自己的期望值管理内容。

写在最后

职场中的期望值管理，并不是为了讨好领导，让领导满意。而是深层次的思考：通过高质量、高效率的沟通，最大程度地满足领导的期望值，逐步建立与领导的深度信任，形成高效沟通的工作模式，由原来的上下级关系，逐渐转变为工作合拍、拥有共同目标的合作伙伴关系。