RPA控制器概念、原理及功能详解

对于RPA的三个组成部分——设计器（开发工具）、执行器（运行工具）、控制器（控制中心），尽管不同的厂商对其叫法不同，但这“三件套”，如今已成为RPA产品的标配。

RPA控制器概念与原理

控制器

（控制中心）

主要用于软件机器人的部署与管理，包括开始/停止机器人的运行，为机器人制作日程表，维护和发布代码，重新部署机器人的不同任务，管理许可证和凭证等。

现阶段，RPA机器人无法进行自我控制，需要人类对机器人进行操作和管理（启动、终止、管理等）。

如果只有单个机器人，可以人工执行这些操作。随着机器人数量的增加，管理多个机器人将变得非常吃力。

RPA控制器本质上是一个管理平台，是统领RPA数字劳动力的“指挥官”，可以管控和调度无数个RPA执行器。

同时，设计完成的流程也可从RPA控制中心管理平台下派至各个局域网内有权限的单机上进行执行。

RPA控制器功能详解

以UiBot Commander为例，从RPA机器人的部署、管理、调度、监控、维护等几方面详细讲解控制器。

01

机器人任务管理

控制器的基础功能与天然职责即管理（启动及终止）机器人。

启动及终止机器人

RPA机器人通常可分为2种类型。

• 有人值守机器人：一般安装在桌面计算机上，有业务人员参与。
• 无人值守机器人：一般安装在服务器机房里，没有业务人员的直接参与。由于无需人工干预，无人值守机器人的自动化程度更高，能够真正做到7×24小时工作，且可规模化复制，它的普及是RPA大规模应用的关键。

机房里有很多服务器，有时还能在一台服务器上同时运行多个无人值守机器人，可能会出现几十、几百甚至几千个无人值守机器人同时运行的情况，业界称之为“高密度机器人”。

有人值守机器人的执行是通过工作人员手工操作，而对于无人值守机器人的执行，由于机房不适合人在里面长时间工作，且对于高密度机器人，一台一台启动效率也过低。

这时将会用到RPA控制器。人类只需在办公室里通过控制器的图形界面编排好任务，控制器就可以决定无人值守机器人的启动和终止，并以批处理模式连续完成相关操作。

机器人工作日程编排

除了启动和终止机器人，控制器还可以为机器人编排工作日程表。

通过事先编排好的工作日程表并下发给机器人，机器人可严格按照预定指示，准时完成任务。

例如，在某个时间点，机器人要做什么工作，在下个时间点，它要做另外一件工作。

除了编排单个机器人，控制器还可以编排存在顺序关系或其它逻辑关系的多个机器人，共同完成某一任务。

例如，某些查控任务，控制器可先调度多个机器人执行查询任务，当所有查询任务都完成后，再调度执行统计分析机器人。

自动化任务分配

控制器还具备自动化任务的分配能力。

控制器设定任务队列，队列里预先安排不定数量的任务，并可随时根据情况添加和删除队列中的任务。

当任务放到队列之后，控制器会按照任务的优先级顺序，查找当前空闲可用的机器人列表，并按照一定的调度和负载均衡策略，将任务下发给合适的机器人去执行。

02

驾驶舱大屏展示

驾驶舱大屏是机器人成效的直观展现。

RPA辅助人类员工进行初级的、重复性、频次高强度大的任务操作，提升组织生产效率，为企业降本增效。但是，对于RPA究竟能节约多少时间，大部分人还没有数字上的直观认知。

机器人控制器驾驶舱大屏展示的核心页面，包含“机器人数量”与“节省工时”两大指标。

以UiBot Commander为例，其在驾驶舱大屏上展示的指标项主要分为两个部分：机器人+流程、工时+成本，并按整体和分部门进行展示。

具体指标项包括：机器人总数量、机器人总运行次数、机器人总运行时间、累计节省工时、累计节省成本；按部门统计的机器人数量和流程数量；按部门统一的累计节省工时和节省成本。

传统的驾驶舱大屏一般都是静态页面。随着人工智能技术的不断发展，语音交互方式逐渐成为最便捷、最人性化的交互方式。

Commander还能通过智能语音与RPA进行交互，实现语音控制大屏、智能问答和智能语音讲解功能，解放操作员的双手，解决大屏互动中操作复杂、快速提取信息困难等痛点。

03

安全与合规

不管是企业还是政府，在期待RPA能够带来降本增效的同时，还希望机器人能够保证整体业务的安全性与合规性。

因此，对RPA机器人进行日志、录屏、权限管理、密码管理等，也是机器人控制器的重要职责。

传统的信息系统无法记录员工的所有工作类操作：打开邮箱处理邮件、打开文档和表格进行公文处理、打开浏览器浏览资讯、打开业务系统进行办公等。一部分内网管理软件能够记录下操作系统相关的操作（如拔插U盘、拷贝文件、打印资料等），但无法记录单个业务系统内部的细节操作。

RPA机器人可以完整记录单个事项的全部操作过程，因为所有步骤都交由机器人来处理，它可记录相应的日志并保存到控制器，这些日志能够为后续的合规和审计人员提供相应的数据支持。

例如，在政务场景中，利用RPA机器人的日志功能，记录下办理每个事项的关键节点信息及办理内容，便于后续统计和审计。

随着组织内部RPA机器人数量的增多，而RPA机器人又是物理分散在各处运行和执行的，因此不能假定每一个节点都一定是安全的，所以必须要做这样的安全控制。

除了加密策略之外，控制器与执行器/设计器的双向认证、数字签名、交易的不可抵赖性等，都需要通过控制器做统一的管理。