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超市里的“心理战” | 周末读书

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为什么你在超市里越买越多?

你有过这样的经历吗?

在前往超市的路上,你很清晰地知道自己想要买什么。

但一进入超市,你很快就被那些琳琅满目的商品昏了头脑,结果本来只想买一棵大白菜,但一圈逛下来,购物车里面已经堆满了各种各样的食品,甚至还有跟吃的搭不上一点边的袜子、洗衣粉等。

为什么会这样呢?

答案可能让你大吃一惊,这是超市精心设计的“心理战”,目的就是把钱从你的口袋里“掏”出来。

那么,超市利用的是什么心理呢?

错觉心理。

错觉心理即指人们在观察人或事物时,因为某一方面的特质而推及其他特征,从而对整个人或事物形成的一种误认知觉。

由错觉心理引起的现象称为“晕轮效应”,“晕轮”这个词用得很形象。

你看看太阳和月亮,在云雾作用下本身的光环是不是扩大到四周,形成另外一种光环?

错觉心理就是这样,例如,一个人的学习成绩优秀,我们就更倾向于认为这个人勤奋刻苦、有上进心等,他就会被“好”的光圈笼罩。

仔细分析,超市太擅长用错觉心理了。

你想想,超市宣传的重点是什么?

始终围绕的是“低价”吧。

在许多超市里,“低至2折”“特价”“清仓”等大幅吸引球的标语处处可见。

一些消费者所熟悉的商品,如饮料、牛奶、蔬菜等更是经常定出低价,“矿泉水0.8元一瓶”“纯牛奶0.9元一袋”,这会让人感觉这家超市的价格比较便宜,进而推而广之,不自觉地产生一种错觉,以为这个超市里所有的商品都便宜。

而实际情况却不是这样。

超市会将一些消费者不经常购买或不熟悉的商品价格定得相对高一些,把损失弥补回来。所以,作为消费者,一定要警惕在错觉心理下被超市“忽悠”了。

最好的方法是提前写好一份购物单,到了超市里不要东张西望,到处逛,而是直冲自己所需要的商品,买下,立刻离开。

今天怎么买了这么多东西啊?

超市搞活动,很多东西都很便宜。

鸡蛋才2.5元,比外面便宜将近一块呢,那其他东西肯定也便宜呀!

商家也是这么想的。

“9”是一个神奇的数字

在商场或超市里,我们会发现很多商品的定价是以“9”结尾的,比如一个日记本9元,一件衣服99.9元。这不禁令人思考:

究竟“9”这个数字有什么魅力呢,惹得商家如此喜爱?

但你知道吗,“9”这个数字不是商家喜爱,而是消费者喜爱,只是消费者自己不知道罢了。

99.9元只比100元少了一角钱,以理性标准来看,这点差异太微不足道了,但仔细观察一下,你就会发现价格以“9”结尾的东西总是卖得最快。

你可能会说,消费者总希望以最小的支出换取最大的满足,也就是说,两种商品质量相同,功能相当,消费者总选择价格较低的那种。

这一点是肯定的,但其实“9”背后有着深刻的心理原因,这就涉及消费者的“心理定式”。

所谓心理定式,是指人们接受了一个刺激物或刺激信号以后,马上会根据以往的经验或生活习惯而建立起一种相应的心理准备状态,它将不自觉地,甚至无意识地对人的活动发生影响。

答案再明显不过了,消费者浏览商品价格通常只有一瞬间,所以他们会把有限的注意力放在第一个重要数字上。

0.9元与1元、89元与90元,179.9元与180元的对比定价,在理性认识时虽然是一样的,但由于受了定式心理的影响,消费者反应却是不一样的。

例如,99.9元比100元虽然只少了一分钱,但我们在心理上会定势地把100元归入到一百多元的范畴,99.9元则会定式地被归入九十多元的范畴。如此一来,以“9”结尾的数字给人的心理感觉似乎就少了一个数量级。

所以99.9元比100元就好像少了不少钱,好像便宜了不少。

按照消费者的定式心理,1~9属于一个价格带,而一旦超出9,转到下一个整数就是另一个价格带了。

带“9”的数字,最能引发购买欲!

既然如此,商家为了突显商品价格的便宜性,吸引消费者的购买欲望,自然就会不厌其烦、乐此不疲地弄出99、99.9、199.9等数字和数位来。

这一营销策略又叫“尾数定价法”。

尾数定价法:就是针对消费者的定式心理,在商品定价时有意定一个与整数有微小差额的价格。

记住:消费是一个注意力游戏。消费者们不仅是在寻找产品,也在寻找产品值得购买的线索,通过数字“9”发现适合的交易。

看到这里,不少人不禁有了疑问:

为什么是数字“9”,而不是“3”“5”等数字呢?

这一方面是因为商家要最大限度地保障自己的利益,另一方面则是我们的心理暗示在起作用。

在中国,数字9代表等级最高,代表圆满,会给人一种满满的感觉,而看到“3”“等数字感觉就不一样了。

这有一家9元服装店,商品都卖9元、99元,很便宜。

你这件衣服多少钱呀?

也不贵,才几百元。

具体是多少呀?

999.9元。

揭开收银台上的“秘密”

你发现了吗?

大商场和大超市收银台旁的货架上总是摆放着多种商品,如饮料、电池、纸巾、口香糖等。而在收银台旁临时购买商品的消费者也是非常多的,而且购买速度也很快。

在收银台旁摆放商品,这背后有什么秘密呢?怎么能如此轻松吸引消费者爽快消费呢?

其实,这是商家为了消除“排队心理”罢了。

排队心理,是指人们在排队时的心理表现,最主要的代价是情绪负担,如烦躁、无聊与厌烦等。

这种心理是很容易理解的,几乎没有人喜欢等待,等待意味着时间的浪费,什么都不做的时间往往会让人感觉很漫长,心情也会不可避免地变坏。

在收银台结账时常需要排队,在这无聊的等待过程中,人们往往最没有耐心,排队心理也就更加突出。

而收银台柜面上摆放一些商品,给消费者提供一定的消费机会,则可以分散人们等待的乏味,进而缓解不满的情绪。

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BOOK 信 息

《超精明的消费心理学》

博锋/著

北京理工大学出版社

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