开展党史学习教育以来，为扎实开展“我为群众办实事”活动,惠城区在行政服务中心开设“惠帮办”专窗，并组建“惠帮办”服务团队，努力破解企业、群众办事难题。
今年六月中旬，为扎实开展“我为群众办实事”活动,惠城区行政服务中心大厅设立了这个“惠帮办”的窗口，重点解决群众事难办的“堵点”“痛点”问题。
惠城区政务服务数据管理局 副局长 文一兴：我们组建了一个前台团队，行政服务大厅有三到五人组成“惠帮办”的团队。对于企业投资类的，有全链条的信息平台监管，各个责任单位都是团队的成员，企业在办理过程中遇到了哪些问题、 哪个阶段都有不同的领导去解决企业问题。
针对一些跨部门，容易出现推诿扯皮现象的事项，“惠帮办”采用了负责人值班制度。按照时间节点，由相关责任单位提交解决方案，“惠帮办”专窗汇总相关情况，协调解决，力争做到件件有着落，事事有回音。“惠帮办”专窗设立半个月以来，共受理三十多宗事项，包括群众急难愁盼的事情以及投诉调解，这些在专窗提交的问题，都得到了较为满意快速地解决。
惠城区政务服务数据管理局 副局长 文一兴：类似的、 反复出现的群众难办的事情，我们会举一反三形成相关的机制，达到让群众好办、易办的结果。
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