6月29日早上，国网郑州供电公司副总经理、党委委员邹启群带领团队做客《政务服务便民热线直通车》栏目，接听市民反映的用电需求，安全用电咨询、供电服务，电价电费，业扩报装等方面的热线，并现场确定落实责任人，要求迅速解决群众所反映的问题。
交电费更方便了
听众黄女士：我前几天通过咱微信公众号交电费的时候，发现有个优惠，就想具体了解一下是什么样的优惠？
答：国家电网公司会通过网上国网APP不定期推出一些优惠政策，一般情况下每月的10号会有一个“充电日”的活动，优惠活动会有交费立减或者电费红包等形式，您参与活动就可以享受相应的优惠。
另外在此提醒大家，在网上国网APP上每日签到还可以得到一些红包，通过APP购买京东淘宝等平台的商品，也能得到一定金额的电费红包，还可以在APP里办理电费套餐，电费套餐也是我们推出的一项优惠政策，一次性充值一定数量的电费，就可以获得相应额度的电费返还，直接冲入到您的电费户号下，随时可以抵扣电费。
电费也有优惠啦
听众李女士：我们家现在老人小孩一大家人都住在我们家，人口比较多，不知道交电费上有没有啥特殊的一些政策能让我们的电费和人少的家庭有什么不一样？
答：省发改委出台了多人口的一个电价的优惠政策，对于家庭常住人口6人及以上的城乡居民客户，居民阶梯电价电量基数每档每月提高100度，一年来说也就是1200度，在原来的基础上每一档都可以提高，整年是1200度，您可以在每年的1月份拿上您的房产证、户口本、身份证到当地的营业厅办理。
需要特别提醒的是，电表所在地应与户籍所在地保持一致，电表的户名应该在户口本之内，相同的人员，不同的住宅不能重复办理，按照政策要求多人口的家庭认定有效期是一年，需要每年进行认定一次。
电表过户
听众裴先生：去年买了个二手房，发现交电费那个名字还是原来那个人，想问怎么过户？
答：这个更名过户是广大居民客户经常面对的，对于我们供电公司来说是办理的最多的一项业务。
目前如果大家办理房产的过户，郑州市房管局会主动的把您办理过户的信息推给我们，我们会直接联系新的房主，进行相关的办理，也就是说您一次都不用跑，我们远程的跟您联系，不需要您提供任何资料，但是也有存在之前办过房产过户、电表没有过户的，您可以通过网上国网APP来直接进行在线的申请，直接上传你的身份信息，还有房产信息，我们就会直接给您办理这项业务。
老小区能否申请一户一表？
听众李师傅：我住在郑州老小区，现在能不能申请一户一表？
答：因为历史原因，我们郑州还存在一些老旧小区还是总表供电，居民把电费交给物业或者交给单位的电工，由他们统一向供电公司缴费的，这种情况我们统称为总表供电小区。
那么这些小区如何进行一户一表改造？根据河南省供电条例规定，新的小区必须要实现一户一表，老旧小区按照国家标准进行改造，改造以后，专业经营单位也就是我们供电公司验收合格后，给予接收，接收之后就是一户一表了，我们直接抄表到户，并负责后期的运行维护、抢修以及设备更新各种服务，对于供电公司来说是不收取任何费用的，但是改造的过程中会产生一些工程费用，这个可能需要由单位或者物业来进行统一的组织。
听众杨先生：去物业交电费，开发票的话又产生了一个1%的税率，还得要出1%的税额，这合理吗？
答：对于总表供电小区，我们是对物业开具税务局专门的发票，对于总表小区供电的，他对用户再进行电费的收取的情况，我们可以协助客户向物业了解情况、协助解决。
“节电器”靠谱吗？
听众张先生：最近有人上门推销节电器，说是装上这个节电器能省80%的电，不知道是真的假的。
答：作为一名专业的国网郑州供电公司的技术人员，我可以很负责任的告诉您，所有的所谓接入电表的“节电器”都是不靠谱的。我们没有见到过任何一个正常手段能够节电的这样的设备。准确的来说所谓的接入电表内部的节电器可能都是一个窃电的状态，按照现在我们经常接触到的推广节电器方式，它基本上都是通过打开您的电表，装入一个分流的装置，造成您的电表慢的方式来进行。
这种窃电我们通过后台的大数据分析，很快就能锁定这种改装过的电表，然后是要进行一个窃电的查处和处罚，性质严重的甚至会违反我们的刑法，所以千万不要相信任何节电器。
商城路电线杆迁改
听众李先生：商城路修路很久了，但是路中间还是有电线杆，感觉不安全。
答：城市道路拓宽翻修的过程中，如果施工方未能及时跟我们供电公司沟通，会导致道路改造完成之后，我们的线杆遗留在了道路中间。目前按照郑州市政府的相关文件的要求，相关的电力设施的迁改是遵循谁提出谁承担的原则，由项目主体向我们公司提出迁改的申请，公司在收到申请了之后就会开展相关的迁改工作。
为了消除安全隐患，我们也是从2018年之后就联合城管部门持续开展治理，李先生反映的这段路现在已经列入我们2021年的整体的改造范围，将在今年下半年改造完成。
编辑：彭程
统筹：岳翔 马如潇 赵海英 尚书
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