东湖区：下足“绣花功夫” 办好群众身边事

　　急居民之所急，解居民之所困。自党史学习教育开展以来，东湖区深入开展“我为群众办实事”实践活动，从群众身边“小事”入手，办好民生大事，下足“绣花功夫”，切实解决居民的烦心事，让“难事儿”不难，推动为民办事“走实”又“走心”。

　　阳光选房赢民心

　　“各位村民，如果在选房分房过程中有不理解、不明白或者对过程和环节存有异议的，可以直接向我们反映，我们将秉持阳光公正的理念帮您解决问题、做好服务。”日前，在东湖区贤湖村安置房签约现场，“阳光监督员”殷依萍正在热情地招呼前来选房的村民，向大家介绍自己的工作职责。

　　房源分配是否公平，选房顺序是否透明，关系着老百姓的切身利益。为此，东湖区贤士湖管理处在统筹推进城中村安置房选房分房工作中，特别注重选房过程和环节的公开透明，在安置房选房现场专门设置了“阳光监督员”岗，并抽调异地村的纪检监察联络员与所在村的村务监督委员会成员、党员代表及被征迁户代表一起挂牌上岗，履行监督职责，确保分房工作始终在“阳光”下进行。

　　此次贤湖村安置房分配房源共计386套，涉及2个自然村的300户家庭。从召开村民代表大会正式通过分房细则，到现场签到、看房选房和签约公示等重要环节，“阳光监督员”均全程参与，紧盯分房过程中是否存在不作为、慢作为、乱作为等现象，不断压实监督责任。

　　“我们把让群众满意、放心地选房作为落实党史学习教育走深走实和‘我为群众办实事’的具体内容，充分发挥纪检监督‘前哨’作用，通过设立‘阳光监督员’，实行跨村监督、交叉监督，让整个选房过程公开、公平、公正”。东湖区贤士湖管理处相关负责人表示，接下来，更多的“阳光监督员”将出现在各城中村安置房分配工作中，形成相互协调、相互监督的工作机制，真正为惠民工程落到实处保驾护航。

　　优化服务暖民心

　　近日，在东湖区医保局办事服务窗口前，家住象湖的胡女士因出门着急，部分材料遗落在家里，正准备回家取材料时，医保局的办事服务窗口工作人员及时喊住了她，并告知相关业务可先行受理，缺少的材料可以回家后邮寄给办事服务窗口，免去路上来回奔跑。“我的医保参保统筹地在东湖区，搬家以后来这边办事不太方便，现在可以先受理回家再邮寄材料，真的帮了我一个大忙了。”胡女士开心地说。

　　为让参保群众少跑腿，东湖区医保局深入推行一次性告知制和容缺受理承诺制，避免办事群众反复往返窗口办理。对于缺少办理事项必备材料的情况，东湖区医保局经办人员在受理业务后，会给办事群众提供容缺办理提示单，列清所缺材料、邮寄地址、联系电话等内容，并建立台账、追踪落实，解决了办事群众因递交材料不齐造成的多跑腿、来回跑、时间长等问题。

　　便民举措聚民心

　　今年以来，东湖区还通过实施城乡居民医保普通门诊统筹和“两病”门诊用药政策，让辖区城乡居民医保参保群众在家门口的社区卫生服务机构就能享受到医保门诊报销待遇。“以前要在医院排几个小时的队才能买到的药，现在在家门口的药店就能买到了。”市民王莲贵说。

　　今年以来，东湖区大力推进门诊特殊慢性病患者定点药店刷卡购药，选定辖区内三家大型连锁药店作为定点机构，门诊特殊慢性病患者在原有慢性病就诊医疗机构的基础上，可申请一所定点药店直接购买所需药品，按规定使用医保统筹基金进行现场结算，并享有与医疗机构取药同等的医保报销待遇，方便辖区门诊特殊慢性病患者购药，减少排队、审核环节。此外，东湖区还加强与相关部门协调，健全完善辖区重度残疾人员政府资助参保和“两参”退役军人医疗救助制度，满足群众多样化的健康保障需求。

　　(南昌日报记者 张瑞哲)