交流的本质是什么呢?在我看来是,正确理解别人的意思,清楚地表达自己的意思。
在此基础上,寻求共识和问题解决方案的达成。
虽然简单,但很多人做不到,做不到,做不到,做不到。
在沟通的时候,为什么会有冲突和矛盾呢?自我认为每个人的性格和背景都不同。工作的时候,出发点也不同。
人是环境的产物,受环境的影响,我们容易有不同的三观、性格、身份和利益,所以说话工作的时候也有不同的出发点。
同样的事情在不同的人眼里感觉不同的人往往会有不同的结果。
同样的道理,两个性格背景不同的人交流时,矛盾是不可避免的
人际交流专家 罗纳德·阿德勒 在《沟通的艺术》这本书中,详细说明了影响交流的因素和有效的交流方法。
结合我个人的经验,我总结的心得,希望大家能够有效地把握,并且有适当的交流方法
第一,交流是有目的的行为
明确目标,有效交流,最重要的前提是目的明确,否则浪费时间,在说话之前,一定要明确,是想解决订单,还是想增进感情,还是想直接提出晋升工资的要求,还是提出退休,退休,所以在交流之前,一定要明确交流的目标,交流的时候,不要离开问题,有界限的设定
第二,多谈对方而不是你
自己交流的时候,不是自己怎么回答,而是集中在别人说话的内容上,交流的核心是和对方达成共识,实现对方和你的同意,站在对方的立场和出发点上思考对方合理有差异的问题乐于谈论自己,但往往这样的结果是,无效地回来,我们可以给自己设定交流,交流是为了解决对方的问题,而不是说明自己的无能。
第三,要坚持原则
在保护边界的同时,要掌握坚持原则的方法,在工作之前,明确做这件事的意义是什么?
我能接受的基础是什么,可以确保自己做的是正确的事情,但在交流过程中,必须注意坚持原则,虽然很重要,但坚持原则的方法和保持弹性一样重要。
第四,放下表面的立场
很多人在和人交流的时候,从一开始就不由得选择了具体的立场,表面具体的立场的存在吗?让我们无法沟通。
我有一个同学。最近夫妻关系紧张,为什么呢?很简单,他们的工作呢?紧张,忙碌的工作结束后不想动弹,回家,希望对方转移到自己身上,关心对方。
但是,两个人都不想让步,到现在为止呢?每天吵架,3天一小吵,6天一大吵。
我的同学呢?抱怨啊,我是家里的支柱啊,我累死活在外面整天要装孙子,要回家吗?乱七八糟的,热饭也没有,就不能享受家庭的温暖吗?
他的妻子呢?振动也有语言。哈哈,我也赚钱养家,工作也很累啊你是爷爷们,不是有点大吗?以前恋爱的时候,你对我那么好,那你去哪里了?
我们必须经常注意自己。交流不是为了宣泄感情和表达立场,而是为了寻找解决问题的方法和方法,如果不想陷入立场的争论,就必须坚持最基本的交流原则。
这个原则是尊重事实,尽量避免感情上的左右,在交流中尊重事实,讨论事实,追求问题的解决时,几乎不会被诱惑,也不会被利用。
对于生活中的说话沟通,大家有什么看法呢?
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