中国民生银行郑州分行十三周年发展纪实

为民而生，与民共生，这是民生银行始终秉承的初心和使命。2021年6月19日，中国民生银行郑州分行开业十三周年。十三年来，民生银行郑州分行始终紧扣改革发展的时代主旋律，以服务实体经济为己任，紧紧围绕区域经济发展重点领域，将自身发展与河南省经济社会的发展紧紧相连，充分发挥民生银行体制机制优势，服务地方经济、服务中小微企业、服务百姓民生。

胸怀国家大局，举全行之力支持河南经济发展

金融兴则经济兴，金融活则经济活。民生银行新一届董事会提出：民生银行要深化对金融本质和规律的认识，回归本源和主业，深入贯彻落实新发展理念，强化金融服务功能，找准金融服务重点，以服务实体经济、服务人民生活为本。民生银行郑州分行始终以支持地方经济发展为己任，聚焦河南省委省政府经济发展战略，持续服务地方经济发展大局。近年来，该行重点关注“一带一路”、“河南自贸区”、国家大数据综合试验区、郑州跨境电商试验区、郑州国家中心城市建设等重点领域金融需求，努力把自身的产品和服务优势转化为经济发展新动能的“催化剂”。从经济发展到民生保障，从产业升级到企业转型，从重大项目建设到小微企业发展.....河南经济社会发展的诸多领域，总有民生银行郑州分行的身影。

民生银行郑州分行开业之初，适逢国际金融危机，在国内经济发展面临严峻挑战的背景下，该行坚决贯彻执行国家“扩内需、保增长”的政策要求，开业当年投放贷款132亿元，为地方经济度过寒冬增添动力。

2009年，该行推出小微企业专有信贷产品“商贷通”，开行业先河，率先支持中小微、民营企业发展，完善小微金融商业模式，加强专营机构建设，创新产品服务体系，十三年来累计投放民营及小微企业贷款约1600亿元，服务企业客户7000余家，个人客户280万户，对河南地区中小微、民营企业发展贡献突出。

2012年，民生银行与河南省政府签订战略合作协议，郑州分行积极执行战略合作协议，助力国有工业企业改革，支持制造业产业升级，围绕省内龙头民营企业、中小微企业的金融需求，优化信贷投放方向，调整产品组合体系，加大实体经济支持力度，主动担负起服务实体经济的重任。十三年来累计投资河南省地方政府债券超过345亿元，累计承销省内企业银行间债务融资工具金额611亿元，累计支持地方经济发展资金超过1.1万亿元，

2017年，民生银行郑州分行着力推动普惠金融发展，依托“数据+科技”实现小微业务再升级，借助移动互联、远程面签等科技手段实现线上线下互通，采取“定制化+标准化”模式，支持小微企业做大做强。

2020年新冠疫情以来，民生银行郑州分行积极响应国家号召，先后开展“守望相助，共克时艰”小微客户回访活动，推出“线上自助无还本续贷”、“银行业务在家办”、“线上远程面签”等服务，赠送贷款利息抵扣券，全面开展“小微支持复工复产”行动，通过金融服务“六稳”、“六保”，支持实体经济，当年直接为企业让利1.5亿元，为决胜全面建设小康社会，打赢三大攻坚战贡献民生力量。

践行普惠金融，与民营企业和小微企业同生共荣

民营经济是推动区域经济高质量发展、建设现代化经济体系的重要主体。民生银行与民企同根同源、血脉相连，服务民企是其一贯坚持的宗旨。郑州分行深入贯彻落实总行“民企战略”部署，积极完善普惠金融体系，致力成为民企服务的主办银行和首选银行。

围绕民企服务，民生银行郑州分行聚焦“战略”、“生态”、“成长”和“基础”四大类民企客群，将河南省内如高端装备、智能制造、医疗文旅、节能环保等重点产业作为重点支持领域，做实精准分类服务，为民企提供全方位、定制化、管家式、“有温度”的融资支持。

作为助力小微企业蓬勃发展的先行者，民生银行郑州分行深耕小微金融领域十余载，致力解决小微企业融资难融资贵的难题，通过民生“云账户、云抵押、云块贷、纳税网乐贷”等多种产品，为小微客户提供“存、贷、汇、投”全方位金融服务，助力小微企业茁壮成长。近年来，该行全力实施小微3.0模式，围绕“1+1+N”小微企业生态圈，为小微企业提供融资、结算、财富管理等综合金融服务。自开业以来，该行累计服务小微企业3万余户。

坚持以客户为中心， 打造民生服务“暖实力”。

服务是商业银行立足之本。民生银行郑州分行坚持“以客户为中心”，践行“精心服务、创造价值”的服务理念，积极创新个人金融产品和服务，推进厅堂服务升级，不断完善网点服务体系，优化网点布局。截至2020年末,在全省设立机构网点109家，为广大客户提供便捷、高效的金融服务。

在优化物理网点布局的同时，民生银行郑州分行持续进行金融科技创新，大力开展电子银行、直销银行业务，打造网络化、数字化、智能化的金融服务平台，为广大居民提供优质、全面、智能的金融服务。截至2021年5月末，该行拥有个人线上平台客户198.2万户、直销银行客户68.15万户。

同时，民生银行郑州分行还精心提供社区金融服务，以59家社区支行为依托，围绕社区1.5公里半径，为居民提供专业、高效、便捷、“有温度”的金融和增值服务。该行用心打造全新服务模式，把“客户到网点来”变为“到客户身边去”，让专业金融服务贴近每一位居民，解决社区居民“最后一公里”的金融需求。民生银行社区支行还积极搭建非金融服务平台，深入社区、企业、校园，开展各类普惠金融讲座和公益服务活动。

紧跟数字化转型，以科技创新驱动高质量发展

数字经济蓬勃发展背景下，民生银行郑州分行坚持风险优先、科技驱动的原则，全面推进产品、营销、渠道、运营、风控、决策等数字化转型和线上线下一体化融合。坚持科技引领，加强全行科技一体化管理，坚定发展零售业务，着力提升企业客户技术支持，提高综合金融服务能力，为广大客户提供场景化、个性化、智能化的高效金融服务。该行优化供应链和产业链金融服务体系，整合物流、资金流、信息流等信息，以行业为切入口，围绕基础客群、中小企业和民营企业服务，开展了一系列供应链金融技术创新，目前已形成以“民生E链”为品牌的供应链金融服务体系。

“民生E链”包括“通系列”行业解决方案、“E系列”融资产品以及一系列结算、理财等综合金融产品与服务，采取定制化服务方案，贴近客户真实需求，加强支付结算、融资、现金管理一体化综合服务能力提升，以实际行动支持实体经济发展。目前，定制产品“赁融e”已扎根中原大地，切实为客户解决了融资还款线上化、小额分散收款集中化，供应商对账实时化等多种需求，助力企业成长。

勇担社会责任，以金融精准扶贫助力乡村振兴

在稳健发展的同时，民生银行郑州分行勇担社会责任，积极回馈社会。十三年来，该行坚持以感恩之心回馈社会，倾情开展精准扶贫，探索建立了以教育扶贫、健康扶贫、技能扶贫、党建扶贫、消费扶贫、电商扶贫、就业扶贫为主要特色的扶贫模式。

开业之初，即向河南省所有希望小学捐建735个希望体育室,捐建范围覆盖全省17个地市、103县，惠及全省约20万农村小学生。十三年来，民生银行郑州分行各分支机构或集体组织或自发行动共开展各类慈善捐赠活动100余次，以实际行动践行“为民而生，与民共生”的企业理念。

2016年民生银行总行开始集中负责河南滑县、封丘两县的定点扶贫落地工作，郑州分行作为落地分行，遴选优秀青年干部定点帮扶，全力投入两县脱贫攻坚战。两县先后脱贫摘帽后，该行以金融扶贫、产业扶贫继续，全力支持两地支柱产业和重大工业项目发展，积极支持两县特色产业和新型农业小微企业发展，为两地可持续发展提供活水。2021年该行成功发行河南省首单“乡村振兴”债务融资工具，创新金融扶贫手段，持续助力乡村振兴。

强健合规能力 塑造经营管理核心竞争力

“合规经营是立行之本，是银行的核心竞争力。”民生银行郑州分行开业以来，强力落地监管机构工作要求，全面推进合规法治建设，不断强化从业人员操守和准则教育，引导全行牢固树立“合规经营就是核心竞争力”的理念，切实将合规经营理念贯穿于全行经营发展各环节、全过程。

该行坚持依法依规展业、强化行为约束，健全风控体系、夯实内控基础，敬畏风险、敬畏规则，坚定走好稳健可持续的发展道路。不断完善合规对全行经营管理的硬约束，压实三道防线，业务部门主动开展合规风险识别、防范和控制；风险部门切实履行尽职审查职能；审计部门独立发挥监督作用，形成分工明确、相互监督、相互制约、相互衔接的三道防线。

重视文化领航，提升企业文化“软实力”

“十年企业靠经营，百年企业靠文化”。作为一家扎根中原大地13年的全国性股份制银行。民生银行郑州分行始终伴随着对于民生银行优秀企业文化的继承、发扬和提升，践行“创新、进取、包容、稳健”的企业精神，立足实体经济，服务大众民生。特别是去年以来，民生银行郑州分行深入开展文化建设，坚定推行十种文化，打造十项工程，使企业文化内化于心，外化于行，融入全体员工行为准则、职业操守、体现在处事方式，行为结果上。同时，民生银行郑州分行还深入落实总行高董事长“既要发扬现有内向型企业文化，更要发展外向型企业文化的号召”，与时俱进推动企业文化向“外向型、进取型”方向提升，坚持以客户为中心，坚持以诚信为基础，把承担广泛的社会责任和促进可持续发展放在更加重要的位置，重塑分行以客为尊、开放、合规、诚信、可持续发展的全新企业文化。

13载风华正茂，13载再启新程。面对“双循环”新发展格局和河南经济转型发展历史机遇，13岁的民生银行郑州分行将继续秉承“服务大众、情系民生”初心使命，以“功成不必在我”的主体责任感和“功成必定有我”历史使命感投身于河南经济社会发展，为双循环格局下经济强省建设贡献更多民生力量。