数字体验·智创未来 | 远传举办“数智时代下政务改革与实践”沙龙

数字化是当前全球发展的最强驱动力之一，数字化改革是新发展阶段浙江省全面深化改革的总抓手,是“最多跑一次”改革和政府数字化转型基础上的迭代深化。

6月17日下午，由杭州计算机学会、浙江省智慧城市促进会、杭州远传新业科技有限公司联合举办的“数字体验·智创未来 数智时代下的政务改革与实践”沙龙在杭州金溪山庄成功举办。沙龙聚焦智慧政务数字化转型，解读了数字化改革发展趋势，总结和探讨了智慧政务创新发展的新理念新做法，交流了政务数字化改革实践经验。

远传科技CEO嵇望先生为沙龙致欢迎辞。他指出，政务数字化转型，撬动了经济社会全方位数字化发展。在这场改革的热潮中，涌现了大量的新技术、新模式、新体验、新产业。作为数字化转型浪潮中的一分子，远传科技通过新技术和产品研发，新解决方案设计，向政府及企业的运营管理、经营决策高价值环节延伸服务，助力政务系统更“智慧”，使惠民政策更快落到实处。远传科技期望以本次沙龙为媒，激发更多合作可能，打造数字化改革下的服务新生态。

浙大城市学院科研处副处长、城市大脑研究院副院长陈观林陈教授分享了“城市大脑助推数字化改革”的主题演讲，并介绍了杭州城市大脑在畅快出行、便捷泊车、欢快旅游和舒心就医等综合应用上形成的特色场景及显著成效。提出运用应用场景（Scenario）、评价体系（Evaluation）、法规标准（Regulation）、价值创新（Value）、智能水平（Intelligence）协同治理（Coordination）和生态系统（Ecosystem），这七大要素做强做优杭州城市大脑的SERVICE架构，加快构建“1+5+2”工作体系，搭建好数字化改革“四梁八柱”。

浙江工业大学姚信威教授认为要从改革方向、改革特征和改革重点等三个方面来理解把握数字化改革内涵，全面聚焦党政机关整体智治综合应用、数字政府综合应用、数字经济综合应用、数字社会综合应用和数字法治综合应用这五大综合应用，用问题与场景来寻找突破口，以多跨场景应用为重要抓手，用场景来推进数字化新变革，推动数字化改革走深走实。

远传科技解决方案总监许亮先生则基于远传科技对智能交互服务的深度理解和智慧政务的把握，按照“大场景、小切口”的思路，解决实际问题。综合运用远传科技基于5G+AI的“3+1+4+N”新型智能政务服务架构，并通过中枢的数据融合、视频服务等机能，打破现实世界和数字世界的次元壁，赋予数字服务人员感知能力、认知能力和服务技能，让线上服务更有“亲临感”，提高老百姓的获得感。

围绕“数字孪生在数字化政务的应用”，“数字化改革复杂性与可复制性”，“数字化改革具体应用场景及未来趋势”等问题，本次沙龙展开了热烈的讨论，形成了许多共识和畅想。

在热烈的讨论后，嘉宾们乘车前往杭州金投市民卡数字体验中心，开启了一段政务数智体验之旅。

杭州金投市民卡数字体验中心是远传科技参与打造的政务数字化转型样板工程。中心颠覆了传统服务大厅柜面服务的体验，远传科技通过融合大数据、视觉识别、声纹识别、自然语言理解等技术，打通智能引导、数据采集分析、业务导办等全流程业务环节，实现所有业务一体化办理。

嘉宾们认真参观和了解了中心的整体功能布局，在大厅专业讲解员的介绍和演示中，体验了三代市民卡从预约、取叫号、业务办理、到1分钟快速制卡的服务流程，并对中心“无声”、“无人”、“开放式”的新型政务大厅服务模式留下了深刻印象。

远传科技解决方案部陆智盈讲解到，在新型的数字化政务服务中，服务体验由被动交互变为主动交互，大大提升了服务的敏捷性，这彰显的不只是技术上的变革，而是包括生态性、社会性、制度性、人文性在内的统一升级。数字政务是智慧城市发展的一扇窗，将见证和推动数字经济发展和人民生活水平的提升。