【教育整顿】遵义市司法局推出便民利民措施“二十条”

2021年6月12日，遵义市司法局为进一步巩固政法队伍教育整顿工作成效，增强人民群众获得感，印发了《关于推出便民利民措施“二十条”的通知》，具体措施如下：

一、开通“政府规章和规范性文件”查询库。在遵义市人民政府门户网站建成“政府规章和规范性文件”数据库，收集汇总了全市现行有效政府规章、行政规范性文件入库，方便群众查询。

二、行政复议“一站式受理”。市司法局在机关公共法律服务大厅设置“行政复议窗口”，接受群众咨询和申请行政复议。提供电脑、打印设备、复议自助查询系统等设施设备，免费为行政复议申请人服务。

三、和解调解贯穿行政复议全过程。在查明事实的基础上，积极用和解调解方式调动各方当事人积极性，引导当事人通过和解调解方式化解纠纷，推动矛盾争议的快速解决。

四、法考24小时咨询服务。在国家统一法律职业资格考试的报名环节、资格审核环节、资格证书申领环节，开通24小时咨询热线电话（0851-28226146），及时为考生提供政策咨询服务。

五、法考资格审核和证书申领节假日不休。在国家统一法律职业资格审核及法律职业资格证书申领期间节假日不休，为“上班族”及“外地考生”提供服务。

六、线上法律免费咨询。遵义司法紫瑜普法抖音号、遵义普法之窗微信公众号设立粉丝问询窗口，专业律师在24小时内予以答复。

七、简化法律援助受理审查程序。对低保人群、残疾人、农民工免除经济困难审查；对正在接受社会救助的对象和法律援助工作站初审的对象不再审查经济困难条件；对未成年人、老年人、残疾人等符合条件的申请实行当日受理审查；对情况紧急或即将超过仲裁、诉讼时效的法律援助案件，可以先行受理，事后补办手续。

八、完善法律援助异地协作机制。加强法律援助机构在转交申请、核实情况、调查取证、送达法律文书等环节的协助配合，方便受援人异地维护自身合法权益，降低受援人维权成本。

九、建立受援人联系告知制度。告知受援人在法律援助过程中的权利和义务，及时向受援人通报办理法律援助事项的进展情况。法律援助事项为诉讼案件的，告知受援人在诉讼中的权利义务，提示可能产生的法律风险。

十、选择有利于受援人的服务方式。引导法律援助人员选择对受援人最有利的方式解决纠纷，对于案情简单、事实清楚、争议不大的案件，根据受援人意愿，采用调解方式结案，减轻受援人讼累。建立法律人才信息库，根据受援人的情况，指派有利于受援人的法律服务人员办理。

十一、不动产登记公证免费代办。遵义市中心公证处为城区范围内办理涉房公证的群众全程免费代办不动产权证书，无需亲自跑缴费、纳税、登记等流程，只需等待通知到该处领取不动产权证即可。

十二、开通线上办理公证业务。对于身在外地，无法来遵的群众，如需办理不涉及财产处分的声明书公证、委托书公证及金融赋强公证等公证业务的，可通过手机微信小程序“e公证服务”，向遵义市中心公证处申请办理公证业务，随时随地线上享受公证服务。

十三、免费邮寄公证书。遵义市中心公证处对办理公证业务的群众，提供免费邮寄公证书服务。

十四、公证优抚优待特殊对象。遵义市中心公证处为经济困难群众减免公证费用，为军人、优抚对象、抗疫医护人员减免公证费用，并优先受理、优先审查、优先办理。

十五、公证免费服务老年群体。遵义市中心公证处将每年十月确定为“公益服务月”，免费为70岁以上老年人办理遗嘱公证；免费为行动不便，卧病在床的老年人提供上门办证服务，并且一次性办结。

十六、减轻群众证明负担。遵义市中心公证处通过信息共享方式能获取政务数据信息或可进行在线核查的，无需当事人提供相关证明材料。积极推行证明事项告知承诺，采取证人证言、告知承诺、保证声明等方式妥善处理。在遵义中心城区范围内申请办理遗产继承公证事项的群众，如提交被继承人相关证明等证据材料确有困难的，只需向公证员提供线索后，公证处派员自行调取、核查、核实相关证据材料。

十七、全年无休提供公证服务。遵义市中心公证处采取双休日、节假日值班制度，安排公证人员现场值班或电话值班（春节期间），为群众提供咨询和办理公证服务，全年提供电话预约办理公证业务。

十八、私人定制公证法律服务。遵义市中心公证处根据当事人的实际情况和公证需求，对新型、复杂疑难或涉及重大财产关系的公证事项预先设计整体方案，为群众进行个案分析，提供相关的公证法律意见和可行性建议，让群众心中有数，有效解决群众难题。

十九、公证专业服务再升级。积极介入民生领域，办好与群众生活息息相关的各类公证事项，为公民个人处置财产、确认权利、维护权益提供优质、高效的公证法律服务。积极推进合同协议、保全证据、提存等业务开展，切实保护群众的人身权利和财产权利。

二十、畅通医疗纠纷人民调解渠道。各县（市、区）和中心城区设立医疗纠纷人民调解工作联络人，在医疗机构显著位置公示医疗纠纷人民调解联络人信息，医患双方在需要时可第一时间与医疗纠纷人民调解组织取得联系，并及时申请调解，化解医患矛盾。

来源：市司法局

审核：彭志敬

编辑：罗紫瑜

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