夏先生说，自家窗前的公共平台被一家棋牌室长期占用，不仅堆放杂物，而且在上面烧火做饭，每天产生大量油烟让他和家人不胜其烦。
商铺上的露天平台
““我买的房子在宝业光谷丽都，是二楼，我们的一楼是临街商铺，商铺的楼层比较高一点，底下做运营店，中间架空层有人租了做棋牌室，他们临街商铺的顶楼是露天平台，刚好在我家次卧的窗户前面，但是露天平台离我家窗户不是很高，这个棋牌的租户他就把外墙打穿了，开了个门，他就进到这个露天平台，在里面做饭堆放杂物，做饭的地方没有正规的排烟道，本来高度就不是很高，他做饭油烟就全往我家次卧里飘。”
夏先生告诉我们，由于棋牌室所处的位置在架空层，因而可以从室内开一扇门直接通往露台，棋牌室的经营者总是在露台上炒菜做饭给牌友们吃，由于没有安装烟道，油烟总是直接排向夏先生家次卧窗户。
（之前排烟口，油烟直接朝楼上飘去）
夏先生说虽然城管执法人员多次到现场查看，也多次与棋牌室老板沟通协商，但是棋牌室的烟道没有一点变化，仍然对其生活造成了很大影响。一个明显的违规事实，物业说没有执法权，城管也只是劝导，谁都拿它没办法。此前承诺的多部门联合执法，实际上变成了谁都不管。
这件事情到底有没有解决办法？
东湖高新城管、宝业物业的工作人员一起来到涉事的棋牌室，陪同夏先生一起查看了露天平台上违规改建的的厨房。在现场，记者发现之前反映的裸露在外的排烟口已经加装了管道，看来城管部门上次表示的让商户加长排烟道的建议商户有所采纳。
（加长后的排烟口）
但是夏先生说虽然烟道加长了但是油烟问题没有实质性地解决，家中仍然有很大的气味，就在记者查看厨房时，位于3楼的住户也在楼上告诉我们油烟很大，生活很受影响。而记者也看到平台上除了棋牌室利用原来架空层结构修建的厨房外，还利用平台堆放了大量的杂物和一些桌椅。
（被占用的露台）
随行的物业工作人员表示，他们在7月26号的时候就已经对这家棋牌室的违法违规行为下达了整改通知书，并向上级执法部门递交了三联单，但情况一直没有解决。
（物业之前递交的三联单）
面对夏先生的投诉，棋牌室老板刘女士很委屈，表示自己已经按照城管的建议整改了。
“我这有管子都迁出去了呀，（有油烟）那你不能说怪到我们家撒，公共平台就是大家用的，我也没有阻止别人来用，我就是自己和员工做点饭来吃，有多大问题，总不能让我天天吃盒饭吧！再说我家从来没开火我家也总有油烟。这是很正常的，因为它整个排烟管道厨房都会这样漏。”
随后指出刘女士的说辞是站不住脚的，不可能每家的油烟味都是油烟管道泄漏造成的。因为不止夏先生一家反映有油烟问题，包括楼上3到5楼的住户都有反映，而这一点物业的工作人员也给予了证实。
夏先生的投诉能否有解决办法呢？
这个厨房是不是违法搭建呢？
随后询问了东湖高新城管委的现场工作人员杨先生，他面有难色的解释说，他们油烟噪音专班主要管理的是经营性质的餐饮门面，而棋牌室虽然属于经营性质，但棋牌室做饭并不对外销售，只是供自己使用。另外，棋牌室挖窗开门，占用平台原有架空结构设置厨房，不属于城管管理乱搭乱盖的范围，而应该属于房管局，他们只能劝导和建议。
（露台上的厨房）
随后，宝业物业服务中心的负责人朱经理当着记者的面，拨打了东湖高新房管局物业科，该科工作人员表示，房管局没有执法权，他们只能近期到现场进行核实，查看完毕之后，形成报告转给城管部门进行执法。
物业无权管，房管无执法权，城管想管管不了，说的好好的多部门执法，最后因为责任划分太明确变得无人能管，实际上就变成无人管，一个小小的违建厨房，到底归谁管，俨然变成了一个死结！
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