贵州遵义的曹女士经常入住当地一家别墅酒店，之前都好好的，可是这次入住体验却让曹女士很生气，因为她在房间里准备洗澡时，房门突然被打开，进来了两个大男人。
曹女士说，今年5月28号，她在位于遵义市海尔大道中段的532别墅酒店入住，住了三天，5月30号中午续房后，她就外出了一会儿。
回酒店后，曹女士脱了衣服准备洗澡，突然，酒店房间的门被人从外面打开了，进来的是两名男子，看见屋里有人后，两名男子当即退了出去。反应过来后，曹女士赶紧下楼找前台工作人员。
前台工作人员也不知道怎么处理，赶紧请示了老板，双方也在当天坐下来协商解决此事。事发当天，双方没能协商一致，于是曹女士报了警。但是由于没有涉及到犯罪，警方并未过多介入此事。后来，曹女士也多次找到酒店方，但对方再也没理过她。
对方的态度，让曹女士很生气，于是，她将酒店起诉到了遵义市红花岗区法院。在这个过程中，还不小心摔了一跤，将额头摔了一大条口子。了解情况后，6月4日，记者与曹女士一起来到酒店了解情况。
当天开门进入曹女士房间的李经理也来到了现场。李经理说，当时他与酒店工程部一位师傅就从一楼开始进行检查维修。由于两人边上楼梯边聊天，就把敲门的事情搞忘了，他当时退出来了，并进行了道歉便下楼了，十多分钟后，曹女士也下来了， 李经理再次给她道歉，前前后后道了五六次歉。
由于酒店监控坏了，也无法还原事发当时的一幕，随后，双方再次坐下来协商解决此事。酒店方给出了两种方案，一种是送曹女士15次免费入住，第二种就是把曹女士这几天的房费免了，一分钱都不收。
对于酒店的两种处理方案，曹女士都不同意，她想要将她之前入住该酒店的所有费用退回来，折合下来约一万元，但是酒店方并不接受。之后曹女士再提出，15她不住，但把这15次的钱退给她，但酒店方表示要请示领导。
据了解，十五次入住折算成现金，是五千元，酒店方对于这个提议表示，需要请示老板，但是在曹女士看来，这就是推脱，她怎么也咽不下这口气，目前曹女士打算走法律程序。
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什么情况？！情侣入住徐州一酒店，陌生男子突然刷卡闯入！
林女士和男友驾车于17日抵徐，
入住铜山万达广场附近的一家酒店。
18日中午，二人还没退房，一男子却持房卡开门闯入房间，当时，林女士正在卫生间……
到底是什么情况？
女宾客：陌生男子突然闯入房间
1月20日上午，铜山万达广场3号楼外，当事人林女士介绍了事情经过。17日，林女士与男友左先生来到徐州，入住该酒店1711号房间。
“事情发生在18日上午11点多，还没有退房。我正在卫生间，突然房门被打开，进来一个40多岁的陌生男子，进门后正好与我对视，我赶紧扯过浴巾围在身上。”林女士说。
陌生男子“不请自来”，林女士吓得惊呼。房间内的男友看到后，起身想问个究竟，但那个男子转身就走，最后在走廊被左先生拦住。那名男子自称是酒店的电工，被安排来1711号房间查线路的。
（林女士和男友模拟当时情景）
“男子说前台告诉他1711号房已经退房了，可实际情况是我们并没有退房。”林女士和左先生说。
酒店前台：失误造成，愿退房费
还没退房，怎么会有人刷房卡闯入呢？酒店前台工作人员告诉记者，事后查明此事是失误造成的。18日上午，1711号房间隔壁的1710号房间房客退房，前台工作人员操作失误，导致系统显示是1711号房客退房。因此前1711号房间电线线路有问题，于是通知了酒店电工去检查。
酒店前台有能开每个房间的房卡，电工就是拿着这个房卡打开了1711号的房间门。事后从电工处了解到，当时电工进入房间后并未看到卫生间内有人，而是看到放在地上的行李箱。电工赶紧退了出来。
前台工作人员说，此事的确是因失误造成，第一时间找到林女士和左先生，当面致歉，并表示退还房费作为补偿。但林女士要求酒店负责人应出面给出一个合理的解释，但前台说酒店负责人去安徽老家暂时回不来。
“所以，我给酒店负责人时间，我俩就在酒店等，足足等了5个多小时，酒店负责人才来。”
酒店负责人：愿走法律途径解决
酒店负责人表示，从电工处了解事情经过后，他向林女士和左先生道歉，表示退还房费，但林女士和左先生不同意，提出1万元的赔偿要求。“他们的要求超过了我的承担能力。”
而林女士和左先生认为，电工即便是来修电，也应该先敲门再进来。看到了正在卫生间内的林女士，给林女士造成了精神伤害。
“为了解决此事我退了飞机票，车停在停车场每天都产生停车费用，酒店方只是道歉并且退还房费，这个处理结果我们不能接受。我提出1万元赔偿后，商家让我们报警。”林女士说。
林女士报警后，铜山派出所出警，组织双方协商，但没有结果，建议林女士通过法律途径解决。林女士坚持认为，酒店方面只有道歉和退房费是不够的，“侵犯了我的隐私权，理所应当给予赔偿。”对此，酒店负责人表示，既然如此，愿意通过法律途径解决。林女士最后表示，将聘请律师向铜山法院提起诉讼维权。
律师观点：
酒店有过错赔偿要看是否主观有过错
此事中，林女士坚持认为酒店方侵犯了她的隐私权，对自己造成了精神伤害，要求索赔1万元。而酒店方认为虽然有过错，但道歉及退房费即可。双方分歧较大，以至于林女士要打官司解决。
对此，江苏茂通律师事务所林旭律师认为，根据林女士的陈诉，以及酒店方的解释，电工进入房间，酒店方存在过错。至于林女士所称的侵犯其隐私权，侵犯隐私权是主观故意，而酒店方面没有这个故意，所以应该达不到侵犯隐私权的程度。当然，林女士提起诉讼维权，法院会依法调查，获赔一定的精神抚慰金。
（来源：都市晨报）
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