孝义申利花苑：物业搭车乱收费？！

经过申利花苑业主查证，申利花苑物业偷偷私下与原业主委员会主任签到服务合同，并没有经过全体业主及业委会人员同意收费及服务标准同时申利花苑物业长期存在乱收费多收费，服务不达标，资质不达标行为，长期威胁业主不交物业费就限制买电，请有关部分进行查处。1:2020年在市政府要求水费电费见面价后，该物业搭车加收公共耗能费，威胁业主不交限制买电5元。2:2021年4月在业主买电时突然要求交物业费同时搭车收取电梯费，该物业就今年收取的物业费没有向全体业主公示也没有与业主达成服务标准，更没有经过业主同意收取电梯费，业主不同意交费后，该物业主任既威胁业主限制买电。3:该物业主任服务态度恶劣，2020年小区业主向该物业主任反映1号楼1单元物业私自同意底商开饭店把排油烟系统放到居民楼窗户下面，小区居民长期受油烟飘入家里污染，此次要求物业主任说明解决进度，该物业主任态度恶劣说慢慢解决，不能告知业主处理进度及结果。4:小区内长期收取地面停车费及广告费均没有每年按要求返还业主，损害业主利益。5:该物业主任对业主大吵大闹，同时威胁业主说就是不干了也要强行收费，限制买电。以上请有关部分对该物业进行查处，建议吊销该物业执照，同时强烈要求跟换物业，由社区代管，待选举出业委会后聘用物业。返还业主长期以来的乱收费及多收费。

回复：孝义市社会工作联络中心

网民朋友您好，关于您反映问题我们及时与新义街道办事处、房地产管理服务中心核实处理，现将办理情况答复如下：
一、关于申利花苑物业未经业主及业主委员会人员同意私下与原业主委员会签订服务合同并搭车加收公共耗能费的问题
孝义市申利花苑自交付使用以来一直由申利物业管理有限公司提供服务，2019年6月小区物业服务公司变更为孝义市春谊物业管理有限公司，并与小区业主委员会签订了《物业服务合同》，现收费标准分别是：物业费为1.2元/平米·月，水费为3.05元/吨，电费为0.477元/度，电梯运行费为0.35元平米·月，根据孝义市市场监督管理局的相关规定，该收费标准未超规定的最高标准。关于反映的搭车收取公共耗费的问题，经核实未收取相关费用。
二、关于底商饭店油烟问题
该小区1号楼1单元1户底商饭店排油烟系统确实安装在小区院内，已要求物业公司加强对底商饭店的管理，不得影响业主正常生活。
三、关于长期收取地面停车费及广告费的问题
小区内广告均为公益性广告，物业服务公司未收取广告费。停车费按每个车位每年1000元收取，全部用于小区的消防设施维修改造。根据《孝义市物业管理办法（暂行）第三十六条规定，物业管理服务企业应当将利用物业共用部位、共用设施以及相关场地经营所得的收支情况定期向全体业主公布。现已要求物业进行整改，将利用小区共用部位、共用设施设备以及相关场地经营所得的收支情况及时向全体业主公布。 四、关于物业公司限制居民购电的问题
经调查核实，小区物业规定业主单次购电不得超过100元，现社区已责令物业立即整改，不得以任何理由限制业主正常交纳电费金额。
在此，真诚地希望您继续关注孝义经济社会发展，并对我们的工作予以监督。

回复时间：2021-05-07 18:16

评价：很不满意

解决程度:1分办理态度:1分办理速度:1分

该物业公司为原开发商物业，长期损害业主利益，不为业主办事，对于业主要求办的事态度恶劣，该物业与原业主委员会主任签订的合同没有经过业主委员会人员及业主同意。小区物业收取高额物业费，提供不了相应服务，长期服务脏乱差，外墙脱落不进行维修 ，私自动用小区收益用于其他方面，对物业费不进行公示，收取高额物业费不用于小区建设，该物业与开发商10年来不为小区业主办理不动产证？所收取小区维修基金不知去向？种种问题希望有关部门能出面解决，让业主住的舒心。

该评价中含有个人信息或其他不便公开展示的内容，仅办理机构可见。

评价时间：2021-05-08 16:28

解释：孝义市社会工作联络中心

网民朋友您好，申利花园由孝义市春谊物业管理有限公司进行物业服务，物业公司与小区业主委员会签订了《物业服务合同》，如业主对目前服务和收费标准有异议，建议向业主委员会反映，也可以根据《孝义市物业管理办法（暂行）》有关规定，召开业主大会由业主进行表决确定物业服务内容和标准，业主大会也可以选聘和解聘物业服务企业，同时也可以自行管理。或根据《孝义市物业管理办法（暂行）》第四十三条、第八条的规定，在物业服务区域活动中发生争议的，可以依法提起诉讼或者申请仲裁；必要时由几方共同委托第三方评估机构对相关费用进行成本核算，按照最终核算的结果向业主收取相关费用。
在此，真诚地希望您继续关注孝义经济社会发展，并对我们的工作予以监督。