南都讯 记者 夏嘉雯 实习生 李焱彤 通讯员 戴安琪 近日，大湾区“易税家”广州国际社区税收服务站（以下简称“服务站”）正式进驻广粤国际社区服务中心。
服务站由多部门联手打造，提供多语种服务，推出一系列便民办税举措，进一步打通服务纳税人缴费人的“最后一公里”，为建设百姓身边的智慧税务管家、优化广州税收营商环境再添新动力。
近日，大湾区“易税家”广州国际社区税收服务站（以下简称“服务站”）正式进驻广粤国际社区服务中心。通讯员供图。
提供多语种服务 配备智能自助受理终端
广粤国际社区广州市两个国际社区试点之一。运营以来，服务中心为境外人士提供了出入境事务等咨询服务和200多项政务服务。服务站依托天河区国际社区资源，推动更多税收服务举措下沉到国际社区，以税收“小切口”推动国际“大服务”，让更多境外人士和国际人士受益。
服务站聚集了税务部门、地方政府、第三方机构、社区志愿者力量，提供多语种服务，推出一系列便民办税举措，目标打造协作有力、服务优质、功能齐全、交流顺畅的国际化全方位多功能税费服务平台。此外，服务站还依托互联网开设“大湾区税收线上学堂”，借助平台定期开展涉税费服务需求调查，收集涉税业务问题、掌握个人需求，探索建立个性化服务方案库，高效开展定制化个性服务。
目前，服务站增设了智能自助受理终端——“线上窗口”，配备摄像头、扫描仪、高拍仪等自助服务设备，实现远程视频、实时传输扫描文件等功能。以“非接触”“全智能”“可视化”“响应式”服务实现涉税诉求有处提、办税疑惑有人解。目前，可实现76项涉税费业务“云上”即时受理和46项业务“云端”自助办理。
来穗工作生活10多年的外籍人士汤米杰已使用“智能自助受理终端”成功办理2020年度个人所得税综合所得年度汇算申报，他用一口流利的中文说：“这个终端就像个综合性人工柜台，有税务人员在线辅导操作，功能还挺多，最主要是我下个楼就能够使用，很方便。”
助力湾区青年创新创业
据了解，服务站还将进驻粤港澳大湾区（广东）创新创业孵化基地、天河区港澳青年之家，为湾区青年创新创业提供“一站式”定制服务。同时，邀请港澳青年加入湾区税收宣传服务，让更多港澳青年享受到税务便捷服务和优惠政策。
“粤港澳三地税制存在差异，天河税务部门和区政府相关部门联手开展的‘一站式’税收服务，推出的《协同服务粤港澳大湾区建设行动服务纲要》，让港澳青年创业更无后顾之忧。”广州木启商务咨询有限公司创始合伙人、天河区港澳青年之家投融资部部长杨晓欣表示。
“我们前期依托广粤国际社区服务中心四站一厅的功能定位，将大湾区税收服务站‘易税家’的首个站点设立于此，建设‘1+2+X’——税收服务站为核心，税务部门和地方政府部门为主体，高等院校、税务中介、各类企业参与的‘大服务’格局，接下来，将积极推广该模式，帮助社区周边的外商投资企业、‘走出去’企业及外籍人士、港澳台来穗创新创业青年等大湾区市场主体及时享受无障碍便利化税收服务。”天河区税务部门相关负责人介绍道。
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