做直播一定要做闭环,想私域流量引流需借助SCRM工具。私域运营的流程,在整个用户触点的设计中涉及到两套工具。
第一,如果你要做公众号的触达,就需要用到SCRM的工具,在企微的精细化和自动化的运营里面,也是需要使用到相应的合作方的工具。
第二,在整场直播里面,一定要用到像保利威这样的私域直播平台,才能完成整个闭环,而不仅仅是使用C端平台直播。
直播过程中,进入到我们公众号之后,你会在直播开播之前会收到直播的提醒,引导你点击。
当用户进入直播间的时候,直播首页推送给用户一个二维码,引流到企微里面。我们会在社群里面推送直播回放链接,触达一些没有能够及时进来看直播的用户。
视频号、公众号模板消息、会员社群宣传
在直播间里面,每次直播的时候,会推出专场福利,进行强转化。在整个路径里面,用户的触点、互动数据、标签都被记录下来。
第二天,运营可以根据不同标签的用户做个性化的运营。如果用户比较活跃,那我们会在两到三天内对他进行强转化的动作。这是整个直播流程中运营的一套精细化闭环。
在私域精细化运营中,我们结合SCRM工具,从早期到运营、添加小助手个人号、清洗线索、SDR接入、需求挖掘、产品试用、进入销售流程等环节,都有精细化的跟进流程和动作。
直播不仅仅是一场直播,必须做成闭环的精细化直播,帮助销售孵化线索并最终实现转化。
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