多名车主投诉一汽奔腾新能源汽车，厂家经销商“互踢皮球”！谁来保障消费者权益？

此前我们报道了海口多名车主购买一汽奔腾B30 EV400新能源汽车，发现车辆不能慢充电、油封漏油的情况。而他们向销售商讨说法，却被告知该公司卖出的8辆车都存在类似问题。那么这些问题，究竟是什么原因导致的，又该如何解决呢？今天继续来关注。

（新闻回顾） 海口多名车主在去年12月购买了一汽奔腾B30 EV400新能源汽车。然而新车入手一周后，车辆陆续出现了问题，比较普遍的情况是车辆无法进行慢充、油封漏油。对此，销售方海南鹰驰新能源装备开发有限公司表示，江苏安特智行新能源汽车销售有限公司负责这款车的售后，他们多次联系该公司、甚至发出了律师函，可问题仍无解。而一汽奔腾轿车有限公司方面称，一汽奔腾B30 EV400新能源汽车，是他们和江苏安特智行新能源汽车销售有限公司合作开发生产，根据双方签订的协议，这款车的质量问题、售后问题都是由江苏安特智行负责。这样的说法，让车主们无法接受。4月20号，市场监督管理部门介入调查。销售方表态尽快协调汽车厂商发配件，先对汽车进行维修。

4月25号，记者再次来到海南鹰驰新能源装备开发有限公司，公司方面称目前只能解决油封漏油的问题。

海南鹰驰新能源装备开发有限公司 工作人员：车底下的这个油封可能是说，这种胶不紧 漏油，我们垫钱去买垫片回来，意思是说先让客户，要是说你觉得我们在那边的修理厂，修完又漏油，你可以先自行去找修理厂，保存发票，到时候我们走理赔（记者：慢充充不进去，安特怎么说？）它到现在还没回复我们。

海南鹰驰新能源装备开发有限公司介绍，经修理厂检测，多辆一汽奔腾B30 EV400新能源汽车慢充不进电的原因是，汽车内部的充电机损坏，需要更换配件。而这回，记者联系上江苏安特智行新能源汽车销售有限公司，没想对方的回复竟是：他们修不了。

【电话采访】江苏安特智行新能源汽车销售有限公司服务科 经理 张先生：现在一汽把我们的索赔都停掉了，我没有配件供应了（记者：你们两个厂商的问题，不能让消费者承担啊）但是我现在没有配件啊，车又不是我们产的，一汽生产的车肯定要配件啊。

江苏安特智行新能源汽车销售有限公司，把维修问题推给了一汽奔腾轿车有限公司。对此，一汽奔腾方面再次声称，这不是他们的业务。

【电话采访】一汽奔腾轿车有限公司客服热线 工作人员：（记者：这个也是你们一汽奔腾新能源汽车的牌子啊）对，是，我们厂家和安特有合同的，具体的情况它家销售的车辆，只有他家自己来负责，不牵涉到厂家。

一汽奔腾和江苏安特智行互相推诿，对此，记者也联系辖区人民路监督管理所，展开后续处理。

海口市市场监督管理局美兰分局人民路监督管理所 所长 郑伟：在你店里买了车了，在这里消费了，你是首要责任（充电机）怎么解决，从一汽进还是从安特进，先把配件进回来，后面这个成本，他们打官司谁赢谁承担，你们不能把这（风险）东西嫁接到消费者身上。

市场监督管理部门还是要求销售方海南鹰驰新能源装备开发有限公司主动解决消费者车辆的问题，否则他们还将组织生产商、总经销、销售方进行协商。

海口市市场监督管理局美兰分局人民路监督管理所 所长 郑伟：（记者：他说在推诿，然后这边又说他没有这个责任现在，没有这个强制性要求它多少天必须修好）强制性的东西，这不是小部件的，这些东西涉及到一个配件，涉及到一个技术，你让师傅说三天能修好还是两天能修好，我们也不敢确定啊，（记者：要求他必须怎么解决，没有吗？）如果涉及到假冒伪劣的，我们可以强制性地查处它，现在先帮他们调解。

消费者 钟先生：销售方厂家目前推来推去，很气愤的，一定要维权到底。

在绿色发展的理念下，新能源汽车发展趋势向好，但是市场前景再好，质量这关也必须过硬。电池的质量，称得上新能源汽车的关键，而一汽奔腾这款B30EV400多辆车出现不能慢充的问题，生产商一汽奔腾和总经销及售后方江苏安特智行，不去思考背后的问题所在，不去解决消费者的难题，却互相推诿，踢起皮球，如何对得起消费者的选择和信任。要知道，消费者买车，买的不仅仅是一辆车，更有背后的质量、服务和保障。眼下这种局面，监管部门就应该利剑出击、肃清市场。也唯有落实严查，才能给消费者一个满意的答案。对于这件事，我们还会继续关注。

记者：白穆、邱炜生

编辑：张扬扬

审核：孙殿洋

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