聚焦黄埔“我为群众办实事”③
“工作时段抽不出时间办证，我下班，窗口也下班。”“老人不懂网上预约，不会填表，怎么办？”遇到这些问题不要慌，4月28日，广州市黄埔区在区融媒体中心举办区政法系统“我为群众办实事”20项举措新闻发布会。这些问题，“20项举措”都有解！
工作日增加夜间（19:00-21:00）对外服务
近日，黄埔区公安分局推出夜间户政办证便民窗口服务，工作日增加夜间（19:00-21:00）对外服务，发放20个夜间办证预约号。同时，通过优化业务办理流程，户政业务审批时限由原来的19个工作日压缩为13个工作日。在区内延伸自助办证点，最大限度实现受理区域全覆盖。推行“替你跑专邮”服务，让群众少跑腿。
此外，办证窗口专门设置了“65岁以上老人优先办理”“老人优先号”等“绿色通道”，受理人员协助填表，并提供未预约办理出入境业务渠道。更为暖心的是，服务窗口还放置了老年人常用的救助设备及药品，以及老花镜、放大镜等便利工具，自助设备增加人工引导，为老年人提供咨询、指引等服务和帮助。
在优化政务服务环境方面，“20项举措”体现了更多惠民细节——
例如，针对近年来区内大量旧屋拆迁，居住地暂时没有门牌号导致群众无法落户的现象，黄埔区公安户政部门开展门牌号码编列“暖民暖企”活动，制定“一小区一方案”门牌审批制度，精简审批程序，创新重点项目门牌“秒批”机制，为涉及拆迁改造的村民解决入户问题。又如，在区内推广智慧110安全小屋，为群众提供远程智能接处警服务，并延伸相关功能，提供紧急避险、疫情防控、法治宣传教育等人身财产安全服务。
探索“24小时不打烊”的司法服务
优化法治环境，“20项举措”不仅体现力度，更透出温度。
在司法便民方面，“20项举措”提出，高标准建设“一站式”智慧诉讼服务中心，集约整合诉讼引导、立案审查、材料流转、网上阅卷等12类诉讼服务，实现各类诉讼事务“一次办通”“一次办好”。
同时，探索建立“24小时不打烊”的司法服务体系，广泛开展网上立案、电子送达、线上开庭、网络查控、网上司法拍卖、远程庭审警务保障等诉讼事宜，让人民群众“足不出户”“动动手指”就能通过司法程序维护合法权益。
据悉，2020年，黄埔区法院网上立案率达98.75%，电子送达适用率达89.60%，成功率74.19%，在全国范围跨域立、收案33件，全面接入ODR在线矛盾纠纷多元化解平台，线上调解案件1038件，新建12个数字法庭，上线运行“智慧执行”APP，实现诉讼“家里办”“掌上办”，真正实现一站通办、一网通办、一号通办。
在知识产权司法保护方面，黄埔区政法各单位将联合行动，立足粤港澳大湾区建设，建设知识产权保护中心，打造知识产权保护“优选地”。准确适用惩罚性赔偿，探索建立知识产权失信商事主体“黑名单”制度，加大侵权者违法成本，在全区形成行业保护、行政保护、司法保护三位一体的知识产权保护新格局。
【南方+记者】吴雨伦
【摄影】刘力勤 李剑锋
【通讯员】焦婵娟 范敏玲
【作者】 吴雨伦；刘力勤
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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