PDCA 四步法，帮你轻松搞定任何事！

全文总计3382字，需阅读7分钟，以下为正文：

上个世纪80年代，日本丰田公司凭着美国高管戴明先生的PDCA工作法一举成为全球汽车巨头，PDCA 工作法也从此风靡全球。
我们今天要介绍的这本新书《高效 PDCA 工作术》（原名：《鬼速 PDCA 工作術》）就是关于 PDCA 理论与实践的集大成之作。

这本书的作者叫富田和成，是日本超大型金融科技平台的 CEO，畅销书作家，同时也是一个不折不扣的 “PDCA 控”，创下无数纪录和成绩， 年纪轻轻就进入专为顶级富人服务的资产管理部门。
下面我们就来看看，什么是 PDCA？

01什么是 PDCA？

PDCA 只有简单的 4 步，分别是：
计划（Plan）→执行（Do）→检查（Check）→调整（Action）
看起来很简单，但它的应用是一个永无止境的过程，认真履行 PDCA 的人都能领悟到一点，就是自身的成长永无止境。而且 PDCA 适用于所有问题、所有对象。
小到人际关系、恋爱关系，大到培养兴趣爱好、处理上下级关系、时间管理……PDCA 都能发挥出巨大威力。
PDCA 看起来是一个环，但实际上是层层嵌套的“大环套小环”的结构，能产生巨大的“规模效应”——所有 PDCA 不仅包含自身上一层面的 PDCA，同时也包含着把自身细化的下一个层面的 PDCA。

02什么是高效PDCA 工作术？

通常所说的“普通”的PDCA 循环是这样的

可是这个循环是比较简陋、不够完善的。
本书的作者富田和成所开创的“高效PDCA工作术循环”，是下面这样的——

下面我们就分步骤来“拆解”这个循环。

03计划

在计划阶段，首先需要确定所要达到的目标。这一目标必须制定得尽可能具体，不可含混不清。目标制定得越具体，你与目标的距离就越明确，距离明确了，达成目标的路径就明确了

以下是制定计划的六步法——

1.制定目标

目标越具体、越清晰越好，并提出清晰时限（理想的目标时限通常应该是1-3个月），比如下面的例子：

“希望减肥” → “1个月内脂肪率降至20% 以下”
“想要把公司做强做大” → “3个月内销售额达到100 亿日元”
“希望得到上司的认可” → “2个月内人事评价达到A 级”
“希望儿子能够喜欢我” → “每周和儿子一起洗三次澡”

2.明确问题

举两个场景，分别是你在工作中或学习生活中会可能会遇到并且需要明确的问题：

工作中的问题，可能是：
• 展示阶段总是稍逊一筹
• 计划性不强，一天只能访问三家客户
• 与客户的交流能力低下
• 讲话时速度太快
• 第一印象不佳
英语学习中的问题，可能是：
• 阅读较长英文句子费时费力
• 对商务英语不甚了解
• 听力不强• 生单词较多
• 考试时精神紧张

3.制定目标

将问题按照优先顺序排列，将“务必实施”的问题排列出优先顺序，锁定3个主要问题。

4.问题指标化
问题 → KPI
“展示阶段总是稍逊一筹” → “展示优胜率 30%→50%”“计划性不强，一天只能访问三家客户” → “预约走访客户 一天三家→六家”“第一印象不佳” → “电话接听率5%→15%”
“听力不强” → “听力软件习题准确率 70%→“80%”“生单词较多” → “单词练习软件准确率 60%→80%”

5.计划“可视化”

利用各种手段让设定的目标强制进入自己的视野。
例如：在房间里张贴计划；在手机提示器中记录下“一周十项课题”的数值目标；在笔记本的日期栏上写下当天的利润指标；在桌子四周贴满便条等。

6.因式分解

要尽可能详细地罗列出构成“目标”与“现状”之间的各种因素。

具体来说，是将一个问题先进行抽象化，然后将其分解，并深度挖掘，追究原因。

多数人在进行因式分解时总是浅尝辄止，分解到逻辑树的第三层，便不再继续往下进行。
深入因式分解的标准至少应当至少挖到第五层原因，例如：为什么大目标未能完成？因为运行方法出了问题。
为什么运行方法会出问题？因为经验不足。为什么经验不足？因为专业知识掌握不够。为何不去提高专业知识？精力不足。精力如何能节省利用？……
这样找到了具体的问题，也就容易找到解决方案。

04实施

1.将“DO”落实为具体任务“TODO”

“DO”：每两个月与客户聚餐一次。

具体任务“TODO”：
（今天）发邮件确认对方日程。
（确定日期后）上网物色餐馆。
（确定日期后）电话预约餐桌。
（确定日期后）锁定自己的日程。
（预约后）发邮件通知对方安排。
（预约后）向上级汇报请客计划。

通常人们只停留在行动措施 “DO” 的阶段。但 “TODO具体任务”，明确了“什么时候做什么”。

在团队中，要将 “TODO” 下达至每一位团队成员，最好利用人们常说的 6W3H。

6W3H·WHO（谁）·WHOM（对谁）·WHEN（何时）·WHERE（何地）·WHAT（做什么）·WHY（为什么）
·HOW（怎样）·HOW MANY（多少个）·HOW MUCH（多大程度）

2.“大胆取舍”，切忌“贪大求全”

“TODO” 列表要克制，切忌“贪大求全”。每天大约两成以上的事情实际上是不需要做的，因此要保证把最重要的工作排在最前面。

05验证

计划阶段制订的路径、问题和解决方案，以及为实施制订的行动措施与具体任务，需要在执行过程当中定期反复地对它们进行验证。
验证阶段有四个关键步骤：

① 确认大目标的达成率
比方说大目标是：三个月以后目标每月新开发客户十个；
达成率：（一个月后）达成率60%。
②确认子目标的达成率
比方说大目标是：年销售额为一亿元人民币，每周验证一次；
那么每周的子目标是：销售额两百万人民币。
③确认行动计划的达成率
a. 验证不能等到“有时间再说”，要“主动验证”。
b. 为验证而验证的形式主义，同样是一家公司所要警惕的。
④查明失败的原因
例如：子目标未能按计划达成的四大原因：
a. 未能采取具体的行动
b. 采取了一定行动却不十分彻底（行动措施“DO”不完善）
c. 意外地遇到了新的问题，没能预料到的问题
d. 建立假说时所确定的因果关系出现错误（子目标与行动计划未能达成一致）

06调整

调整方案，归纳起来有以下四大种类。通常我们将这一阶段理解为，在总结和反思的基础之上，为下一个PDCA 循环做好准备。
调整对象有以下四种情形。

1.对总体目标进行调整

对总体目标进行调整有三个方式：“终止”、“变更”和“追加”。
“终止”，是指对调整方案研究的结果，人们对该项目已经“失去信心”，甚至觉得“无法挽救”，以至于不得不放弃该总体目标。例如：撤销不创造利润的赤字部门（总体目标的终止）→ 终止 PDCA 循环。
“变更”，是指不得不变更目标的达成对象，抑或是达成日期。例如：放弃参加今年的司法考试，集中精力为明年备战（总体目标的变更）→ 终止当前的 PDCA，开启一轮新的 PDCA 循环 。
“追加”，是指在项目进行的过程当中遇到了无法预测的重大课题，为此不得不另行组织项目团队以应对新的挑战。例如：在推进降低成本的 PDCA 循环的同时，发现了不正当的会计处理（总体目标的追加）→ 延续当前的 PDCA 循环，同时开启一轮新的 PDCA 循环。

2.大幅度修改计划

例如，总体目标为“提高经营利润”，课题由“增加销售额”变为“降低经营成本”。为此各个部门可能都要参与应对，甚至会计部门、采购部门都要被卷入其中。

3.调整解决方案

有时甚至将已经结束使命或者效果不佳的解决方案、行动措施（DO）以及具体任务（TODO）直接剔除，重新加入其他（包括曾经被降格的）解决方案、行动措施（DO）以及具体任务（TODO）。

4.不需要任何调整

07在团队中实践PDCA

团队PDCA，可以采用“半周会议”——这是每隔三天召开一次的团队会议，每次三十分钟。因为只有三十分钟时间，才得以就关注的热点问题展开密集的讨论。讨论的内容包括目标达成率、要因分析以及如何改善（或者拓展）。
理想的做法是，每一位团队成员分别就这些内容做成果汇报。
如果课题不明确，或者不知道应当采取哪些对策，还可以就此听取与会者的意见，当场寻求答案。
有时，与会成员还会就下一轮循环展开讨论，一口气决定出包括具体任务（TODO）在内的所有内容。

事实上，可以和大家透露一下，在笔者公司内部，每周都会定期举行2次这样的半周会议，效果很好，团队不仅可以做到步调同步，而且能消灭掉团队成员之间绝大多数“信息不对称”所造成的偏差。

08小结

以上就是为你分享的《高效PDCA工作术》当中的精华内容，你可能会发现，“PDCA 循环” 和之前爆红的《原则》当中的方法论，有着相似之处。
在瑞·达利欧的《原则》当中，对原则进行自我迭代的路径被分成了 5 步：
大胆的目标→失败→学习原则→提高→更大胆的目标

PDCA 四部曲，和达利欧的迭代路径异曲同工——
Plan：大胆的目标，小心地计划；
Do：做对了不放松，失败了不气馁；
Check：验证、反思、总结，从中学习原则；
Adjust：调校目标×路径×现实的合体，能保证自己（团体）不断进步，进而走入下一个更加高级的PDCA循环当中，实现更大胆的目标。

富田和成在《高效PDCA工作术》的结束语当中说了这样一句话：
“为人不可安于现状，为人不可不思进取。”

人的价值决定于“未来”。
相信每一个熟悉瑞·达利欧的朋友，都会心有所感。优秀的人总是不谋而合。
过去的事情已经过去，重要的是总结经验、吸取教训，继续开启新一轮的PDCA 循环。
要想成为佼佼者，就要付出常人无法想象的努力。
PDCA 启动的的不是一种思维工具，而是自我迭代的驱动之轮。