现代快报讯（通讯员 杨榕 张维明 记者 刘国庆）到店消费小孩意外摔伤被缝4针，孩子家长索赔5000元。近日，常州市新北区消协对该起投诉进行了调解。
近日，新北区消协接到王先生投诉称，1月27日，在新北区一餐饮店消费时，他的孩子当时正在杂物间门口的走道上玩耍，后被店家工作人员意外绊倒，头部缝了4针。期间，商家一直表示会对孩子受伤一事负责，但是直到孩子拆线后商家也没有任何的沟通。
王先生一气之下，向新北消协求助，希望商家赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费、营养费等共计5000元。
王先生表示，到店消费，孩子被店家工作人员绊倒后受伤，店家不应承担全责吗？商家方面则表示，地面湿滑，没及时处理，再加上杂物门向外开，工作人员没看到孩子，绊倒了孩子，确实是有责任，但是家长也未尽到看护小朋友的责任，责任应该对半分。
对此，消协工作人员表示， 根据民法典相关规定，“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”商家因清洁需要，导致地面遗留水迹，且未有效控制楼道地面湿滑、视线盲区风险，商家安全保障义务不到位造成他人损害，理应承担侵权责任。孩子属于无民事行为能力人，其监护人放任她到走道玩耍，疏于监管，监护人对此损害也有过错，亦应负部分责任。
根据《消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”该案中，王先生所提的营养费未有医嘱，建议按照实际重新估算。
最终在消协工作人员耐心调解下，双方互解互谅，达成一致，商家赔付王先生共2500元。
消协提醒，出门在外带孩子，家长一定要严加看管，以防意外的发生。另外，商家也要切记做好安全保障措施，避免产生不必要的消费纠纷。
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