2020年全国旅行社营业利润总额-71.77亿，但组团总人数仍值得骄傲

新冠疫情暴发至今，尽管国内旅游市场恢复程度较高，但疫情对旅游业的影响仍有目共睹。4月16日，国家文化和旅游部发布的一项2020年度全国旅行社统计调查显示，2020年度全国旅行社营业收入2389.69亿元，营业成本2280.86亿元，营业利润-69.15亿元，利润总额-71.77亿元。

与此同时，去年全国旅行社国内旅游组织5772.71万人次，旅行社数量有所增加。当去年国外许多城市仍不得不采取封城、限制出行等措施时，中国的国内旅游组团人次数字能如此之高，值得骄傲。

【利润总额-71.77亿元算不算多】

全国旅行社全年利润总额-71.77亿元算不算多？有旅游行业人士评论认为，与实际情况相比，该数据可能还趋保守。仅北京某大型民营旅行社去年的亏损就在十亿元以上，这还没有计入携程、同程、驴妈妈、途牛等大型旅游集团的亏损数据。

疫情对旅行社意味什么？去年1月20日起，新冠“人传人”结论公布。1月24日，国内旅游团队业务和机加酒服务全部暂停；1月27日后，包括出境团队在内的所有团队游业务和机加酒服务全部暂停。其中，仅携程集团接到的退订单总额就一度高达310亿元。

疫情防控形势稳定后，以度假酒店为首的大批酒店开始直播带货、降价促销“自救”，令2020年的旅游市场率先从酒店行业开始复苏。不过，直到去年“十一”长假，有多名酒店行业人士在接受解放日报·上观新闻记者时仍坦言，尽管酒店的入住率有所回升，但由于平均房价下降，其实际营收利润比疫情前已大幅降低，当时减少亏损是第一要务。

去年，旅行社面临的形势，一定程度上比酒店行业更严峻。跨省游开放前，绝大多数旅行社基本放弃了本地游的运行，其主要原因是本地游的客单价和利润都偏低，操作成本却并不低，为旅行社带来的营收几乎可以忽略不计。此外，一部分游客疫情期间习惯了和亲友自驾、自助出游后，也在一定程度上改变了消费习惯，造成旅行社客源流失。

直到去年7月中旬，跨省游恢复，旅行社的业务量才真正有所回升。毕竟在长线出游上，游客对旅行社的依赖度相对更高。不过，对多数大型旅游机构而言，国内游的份额和利润率相比出境游仍是小头。而自疫情暴发后，旅行社的出境游业务几乎一直处于停滞状态。全国旅行社去年全年出现-71.77亿元这样的利润总额，并不意外。

2020年度全国旅行社统计调查数据显示，2020年度全国旅行社国内旅游营业收入1194.49亿元,占全国旅行社旅游业务营业收入总量的86.90%；国内旅游业务营业利润2.65亿元，占全国旅行社旅游业务营业利润总量的80.91%；同期全国旅行社出境旅游营业收入163.91亿元，占全国旅行社旅游业务营业收入总量的11.92%；出境旅游业务营业利润为0.57亿元，占全国旅行社旅游业务营业利润总量的17.50%。

【旅行社数量为何不降反升】

旅行社全年总体亏损的同时，旅行社的数量不降反升。国家文旅部的调查数据显示，截至去年底，全国旅行社总数为40682家（按2020年第四季度旅行社数量计算），比2019年增长4.47%。

为什么生意不好，旅行社的数量反而增加了？北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋认为，去年一部分关门的旅行社未及时注销，另有一些新开的旅行社在2020年注册，令旅行社的总量不减反增。

从旅行社数量增减的地域分布，也能看出一些端倪。调查报告显示，去年全国的旅行社中，除吉林和黑龙江旅行社数量分别减少0.71%和1.55%外，其余30个地区旅行社数量都有不同程度的增长。其中，海南、新疆、湖南、贵州、甘肃等5个地区涨幅均在10%以上，海南增幅最大，为24.22%。

旅游行业人士分析认为，旅行社数量增幅最快的几个区域，多为去年跨省游恢复后的热门目的地。其中，由于境外游暂停，强大的境外奢侈品购物需求回流国内，去年海南免税店人气爆棚是常态。新疆、贵州、甘肃等西部目的地，则从去年暑假开始一直处于比较火爆的状态，且吸引了大批自助出行的高端游客。湖南长沙因美食打卡等卖点，成为去年旅游目的地中的“网红”城市之一。在市场的助推下，这些目的地旅行社数量增长也成为必然。

从全世界范围来看，中国疫情防控得力，也令中国的国内旅游市场成为恢复最快的市场之一。2020年度，全国旅行社国内旅游组织5772.71万人次、14217.91万人天，接待7515.82万人次、16028.70万人天。许多人在这一过程中，也更深入地发现和体验到了祖国山河的壮阔、美好。

栏目主编：李宝花 本文作者：李宝花 文字编辑：李宝花 题图为新疆天鹅湖景观。曹巨波 摄。