近年来,预付式消费作为一种较为流行的消费模式,出现在商场超市、美容美发、休闲健身、餐饮洗浴、洗车洗衣、教育培训等多个服务行业。但是,夸大宣传、诚信缺失、擅免自身责任,办卡后不退、不补、不得转让或收取高额转让费用,超低折扣诱导办卡、强制服务、变相涨价、擅自中止服务、恶意欺诈,关门歇业,卷款跑路等问题层出不穷,由此引发的消费纠纷和投诉时有发生。为此,信阳市消费者协会发布消费警示:预付式消费需理性。
一是查看资质。在办理前要仔细查看经营者的营业执照及各类资质证书注册内容与实际情况是否相符,充分了解经营者的经营状况,务必留意其经营上是否存在异常行为,当出现更换店名或老板、低价反复促销、拖欠员工工资等情况时,则需要提高警惕。
二是签订合同。在办理预付式消费时,需要仔细了解活动规则,签订书面消费合同,不可轻信广告和商家的口头承诺和促销条件的诱惑。合同中应明确预付式消费卡(券)的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款,特别要注意终止服务、转让等限制性条款。要注明因商家转让、倒闭,预付费用的退款或继续使用的约定。不能用口头合同代替书式合同,以免日后发生消费纠纷,无据可依。
三是理性消费。在付款时要按照自己的实际需要,不要贪便宜大量购买,对于自己的学习、健身等规划和大额支出要合理安排、从长计议。同时要注意选择合适的消费支付方式,根据自己的支付能力来确定消费额度,慎重选择信贷支付。
四是依法维权。妥善保管合同、发票、收据等消费凭证,每次消费后要及时核对余额,防止余额被侵吞或盗用;对不挂失的消费卡,在丢失时应及时同商家联系,办理挂失手续。如果发现商家经营情况异常、无故不提供服务或突然关门并且无法联系等情况,应及时向消协组织或12315投诉,涉嫌诈骗的,应及时向公安部门报案,以维护自己的合法权益。
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