长沙的张女士告诉帮女郎，去年八月份，她在长沙市龙舞天团舞蹈培训公司给孩子购买了70课时的舞蹈课程，但是上了几节课后孩子不感兴趣，于是按照当时双方的约定给孩子办理退课退款，这时培训公司突然拿出一份合同要求她承担20%的服务费和15%的违约金，这让她是一头雾水，也不能接受。
当事人 张女士：当时6998块钱购买了龙舞天团的舞蹈课程，销售老师说如果孩子课程不满意或者是实在上不下去了会帮助我们转卡。
当事人 张女士：上了三四节大课之后，孩子不愿意上了，老师说那就以1对1的形式，先帮孩子把兴趣培养起来再说，然后一起上大课。
在上了三次一对一课程之后
孩子还是对舞蹈课程没有兴趣
于是张女士选择申请退费
但是舞蹈中心拿出了一份
张女士没有见过也没有签字的合同
并说按照合同上的约定
要扣除20%的服务费和15%的违约金
随后
帮助记者陪同当事人前往培训机构
了解情况
帮助记者对合同的法律效应进行质疑
而长沙市龙舞天团舞蹈培训公司
负责人万先生
却又拿出了一份张女士签过字的合同
长沙市龙舞天团舞蹈培训公司负责人 万先生：您签的是您具体信息的文件，这后面是有您签字的 。
当事人 张女士：签字是我签的，但是日期是之后你填的 。
张女士表示在签订合约之前
并没有明确了解到合约中的内容
包括所谓的百分之20的服务费
和百分之15的违约金
而培训公司负责人表示
当时肯定跟张女士说过了
就算没讲也要自己去问自己去查
随后，双方就退费数额进行协商
但就之前上课的课时如何计算
产生了分歧
当事人 张女士：之前我和舞蹈老师的微信聊天，我说一对一私教课我们上不起，老师说不是私教是补课，划课时的那种。
长沙市龙舞天团舞蹈培训公司负责人 万先生：老师私教课是4000块钱10课时，之所以跟您说是直接划课时，不是从她那里重新办私教课，她是这个意思。我们这边收费是这样的。如果是购买私教课一对一，那就是400块钱1课时。如果是您没有购买，希望一对一补课，那就直接划大课，划大课比购买更便宜。
经过协商
培训公司负责人决定
按照平均课时价格扣费
15%的服务费也不再收取了
双方就退费达成一致
长沙市龙舞天团舞蹈培训公司负责人 万先生：我尽量协调校长这边把费用在下周五之前退下来，划私教费用这块，我就直接折半，让财务进行折算。
艾子雄
湖南见田事务所律师
经营者在经营合同中使用格式条款，应该用显著方式提醒消费者注意退款方式、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容。如果经营者未以显著方式提醒消费者注意，那么加重消费者责任的约定应该是无效的。
好在最后协商成功了
帮女郎在这里还要特别提醒各位
签订协议时一定要看清楚里面的条款
特别是涉及费用的部分
以免给自己带来麻烦
甚至造成损失
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