“你最失败的经历是什么？”面试的时候，遇到这个问题，是很矛盾的。
如果回答自己的失败经历，那不就是自爆家丑，如果触到面试官的雷区，那不就是被一票否决了。
如果不回答，那不就是不会失败，那就是撒谎，面试官也不会喜欢。
那应该如何回答这个问题？既表达了自己，也不会触到雷区呢？
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面试官问这个问题的目的？
面试官需要知道的是面对失败的经历，你是如何处理的，如何总结？
1）处理问题的能力
对于失败的经历，有的人急于甩锅，有的人选择逃避，像鸵鸟一样，把头埋到沙子里，看不见、听不着以为这就过去了，没有的事。
遇到了事情需要的是面对，当事情发生之后，首先想到的是如何挽救，有什么方法应对，如何把损失降到最低，损失小了也是赚到。
公司是做企业培训的，前几天公司的项目助理出了一个问题，客户更新了参加培训的名单，增加了2个人，这样需要多两份材料，否则上课的时候就没有材料而效果打折扣。
项目助理收到的时候已经是晚上5点，正在吃饭，想着一会更新信息，让同事多打一份，可是吃完饭后忘记了。
第二天到了客户现场发现了问题，上午材料没有那么重要，但是下午3点这个材料一定要用的。
可是项目助理还是课程现场，自己还需要处理一些上课的问题，不能离开，如果没有材料，客户会生气，后续的结算，品牌都会受影响。
这个时候就开始了紧张的补救措施，首先在搜索文具店，找到文件夹和打孔机，购买后叫跑腿送到打印店，同时在打印店下单，开始打印，打印店拿到以后文件夹和打孔机以后开始装订材料，完成以后，再叫跑腿送到培训现场，最终在三点之前五分钟搞定这个事情。
遇到了事情以后，不是逃避，而是想着怎么补救，这样才是有担当的表现。即使不能完美解决，也能降低损失。
面试官问失败经历，可以看到候选人是否会慌慌张张，是否有补救的方法和能力。
2）复盘总结的能力
当然了，事情出了不能说解决了就过了，如果出了问题不追问、不总结，那下次遇到同样的问题，还是会出现问题，还是慌里慌张的补救，还是有损失。
于是就需要进行总结，把做事的流程拿出来，一步一步地看，是哪里出了问题，把出问题的漏洞给补上。
面试官问失败经历，就是想看看候选人是怎么总结，怎么改进的。
3）压力面试
对于面试来说，普通的问题问过，了解了基本情况之后，面试官还需要看看候选人在面对压力的时候怎么应对，而类似你有什么缺点，有什么失败经历就是压力面试。
压力面试可以测试候选人的反应和情绪调控能力。
有的人面对这样的问题，提前准备了方案，把好的说成不好的，把面试变成了套路。
有的人觉得怎么会有这样的问题，不知所措，支支吾吾，最终不知所云。
有的人觉得自己受到了侮辱，跟面试官辩论起来。
其实对于面试官来说，只需要正常答题而已，既不是为了证明候选人不行，也不是为了证明自己厉害，而是为了筛选出符合公司要求的人。
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回答问题的注意点
1）不能与企业的价值观冲突
回答的时候，需要三观正常，很多公司对于价值观很看重的。
阿里巴巴集团的使命是“让天下没有难做的生意”，六大核心理念：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。
以“诚信”为例，2016年中秋节，阿里巴巴集团安全部四位员工和阿里云安全团队的一位员工在秒杀月饼的内部活动中，通过编写脚本代码的方式抢到了133盒月饼。此事被发现后，时任首席风险官刘振飞与阿里云总裁胡晓明找这五位员工进行谈话，马云则亲自批示劝退这五名员工。这便是在互联网上引起一时热议的阿里月饼事件。
华为的价值观：以客户为中心，以奋斗者为本
腾讯的价值观：一切以用户价值为依归
如果回答的时候与企业的价值观冲突，则可能会被一票否决的
2）不要把好事说成坏事
有的人想着不能暴露自己的短板，不能说自己的失败经历，于是想着把好事包装成为失败经历，这样面试官没有看到自己想看到的，只是看到了套路，对于候选人的话就会打折扣。
3）不要甩锅其他团队成员
有的人在说失败经历的时候，把做错的原因都归结于同事，而自己作为白马王子拯救这件事，这样突出了自己，但是容易给人留下爱甩锅的印象。
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那应该如何回答？
对于这个问题，不要慌，不要觉得面试官在为难你，不要激动，正常回答就行。
1）简单叙述失败经历，然后说如何处理
首先简单叙述下失败经历，重点在于后面是如何处理的，如何补救。
就像我们的项目助理，把背景说了之后，重点要说如何联系各方，把材料搞定，然后送到现场的过程，这样体现了自己的处理问题的能力。
2）讲自己在这个事情中学习到的东西
当然事情过去了，不能随便地过去了，而应该雁过留痕，自己学习到东西。
把整个流程捋一遍，找到其中的出错环节，这样就可以下次可以避免再出现。
3）案例回答
就像前面提到的案例：
作为项目助理，客户通知了学员的人数增加，我忘记了，这样第二天培训材料就不够了了。
到第二天的时候下午2点发现，3点要使用，这个时候联系文具店、打印店、跑腿把要打印的材料打出来了，差五分钟送到，虽然上午的材料耽误了，下午的材料中午补救了，客户对于最终的解决方案也认可。
回来以后，对于这件事情进行了总结，需要把客户的要求、信息第一时间发到项目群里，同时加上待办事项，这样用流程来保证不会出错。
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写在最后
当面试官问你最大的失败经历是什么？不是为了嘲笑你、证明你失败，而是为了压力面试。
同时，面对失败经历的处理，可以提现能力，对于事件的总结，可以看出潜力，所以要从这个方向去回答，这样面试的时候就能加分。
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