陕西西安蓝田县：“绿之圣·大管家”管好居民大小事

为进一步积极探索新时期城市党建引领社区基层治理工作模式，聚焦“民有所呼、我有所行”为民服务实践要求，不断提升城市社区党组织服务党员群众能力水平，陕西省西安市蓝田县绿之圣社区党支部围绕“机制共建、活动共抓、资源共享”的区域化工作理念，统筹整合辖区各类党建资源，形成了“绿之圣·大管家”城市党建引领社区治理、为民服务特色品牌。

“贴心管家”入户忙

“余大爷，今天外面太阳好，我扶您出去活动活动筋骨。”随后便扶着老人又笑又说来到小区广场进行锻炼。“瞧，咱社区贴心管家来啦，大伙儿有事就找王书记说。”周三上午开完社区工作例会，绿之圣社区党支部书记王波和一名社区干部来到农技小区余大爷家开始了入户走访。

绿之圣社区居民管家服务团工作在疫情防控一线。

近年来，绿之圣社区党支部在城市党建引领社区基层治理中，探索成立了由社区党员、社区工作者、社区志愿者、街道办干部、社区社会组织、物业服务公司及“双报到”在职党员组成的居民管家服务团，即绿之圣社区“贴心管家”。绿之圣社区居民管家服务团现有成员200多名，每月深入居民家中服务，被社区居民亲切称作“贴心管家”。

“逢四议事”解难题

绿之圣社区党支部进一步创新“大管家”为民服务体系，形成“居民提议—议事派单—管家实施—全程跟踪—群众评价”的民呼我行“五步”闭环为民服务工作法。同时，建立“微邻里”居民微信群和“逢四议事”工作机制，即：坚持每周四召开一次“大管家”议事会，对为民服务中征求的意见建议进行梳理归类、制定工作措施，做到群众遇到困难时诉说有对象、反映有方式、解决有渠道，有效提高了社区服务效率和治理水平。

绿之圣社区党支部召开“大管家”议事会。

“民呼我行”促和谐

绿之圣社区所辖的一个老旧小区——农技中心小区在改造提升期间，小区进水主管道被施工车辆碾压破裂，造成水损量过大、分摊水费过高，一时间居民怨声载道。绿之圣社区党支部得知情况后，立即组织社区管家多次与施工方进行沟通，反复入户做群众思想工作，最终在社区、施工方、物管会三方共同见证下使问题得到圆满解决，也成为绿之圣社区“大管家”为民解难题的一个缩影。

绿之圣社区“大管家”服务团队上门为居民答疑解惑。

绿之圣社区“大管家”服务团队成立短短几个月，便有效化解了辖区内居民家庭纠纷、邻里矛盾、物管矛盾、集体上访和老旧小区改造等问题50余件，成为居民“家门口”解难题的服务员，辖区居民群众满意率和幸福感不断提升。绿之圣社区党支部将坚持用心服务、管好社区的服务理念，在为民服务中进一步诠释“大管家”的真情，真正让社区成为居民群众的和谐家园。

稿件素材由西安市蓝田县委组织部提供

■记者：郭文治 马 源