用空气创造答案 大金获AWE“2021中国家电创新零售优秀案例奖”

2021年被认为是“市场复苏的一年”，对于家电企业来说，市场复苏既离不开产品层面的创新，也离不开渠道变革和零售的创新，于是加码智慧零售战略布局、加深线上线下一体化协同，逐渐成为家电企业打造第二增长曲线的共识。

根据全球权威市场研究公司Gfk最新发布的《2021中国家电创新零售白皮书》数据显示，过去十年线上新零售渠道从4%一路飙升至50%，线上渠道逐渐开始占据新零售市场的半壁江山，发力新零售线上渠道成为家电行业品牌的重头戏。

作为全球知名企业，大金以全新的“空气专家”形象开启数字化新零售布局，全面打通线上、线下双渠道，打造线上新零售引流+线下赋能PROSHOP经销商店的模式，结合大金强大的提案、工事、服务能力，共同推动产业复苏。在今年的AWE2021中国家电创新零售峰会上，大金因新零售渠道的创新表现一举荣获“2021中国家电创新零售优秀案例奖”。

（AWE 2021中国家电创新零售峰会论坛环节，大金家中事业负责人丁颢接受访问）

近年来的市场渠道竞争逻辑不同以往，大金立足于错综复杂的渠道环境之中，全力打造差异化的空气服务，也通过线上精准引流，促进线下订单有效转化，最终形成终端门店新的爆发增长点。在大金家中事业负责人丁颢看来，渠道为王的背后是“用户为王”，在市场、产品逐渐多样化的背景下，新零售渠道的建立首先要是双向的，既能让用户找到品牌，也能向用户传递品牌价值；而同时，新零售的渠道沟通应该是高效又融入温度的，能让信息交流更轻松但效果不打折，因此，建立这样相互的有温度的新零售模式更有助于让用户享受到更加无缝连接的购物体验。

丁颢也提到，对于大金而言，传统零售渠道跟线上新零售并不是简单的加法，而是“乘法”。空调是带有安装与服务的天然属性的产品，因此线下是必不可少的环节，而长期深耕线下、注重线下体验的大金空调在全国拥有超过6000余家具有专业提案力的PROSHOP经销商门店，并且已在全国范围内开设10家大金生活体验馆展厅，让各个环节都能互相支持互相赋能，这是大金在新零售渠道的创新转型与突破。

创新零售需要有关键驱动力来支撑推进，这一点与大金一直以来的企业理念不谋而合，大金坚持“用空气创造答案”，不断从用户的潜在需求入手，这样不仅提升了销售体验，同时对于大金的生产及研发也起着关键的驱动作用。未来，在用户需求越来越多样化之下，如何让产品实力能够满足用户需求，如何将美好生活的愿景传递给用户，这是大金对于“新零售创新”的期待。