在没有任何数据参考的情况下，如何判断一个餐厅的饭菜是否好吃？很多人都会不由自主地回答“看上座率”，还有人说“如果很多人排队，那这家餐厅肯定不差！”3天前，深圳超级文和友正式开业，截至当天下午2点，其取号排位已排到了近4万桌，实力刷新网红餐饮的排队纪录。
包括前来为“好兄弟”助阵的“茶颜悦色”深圳快闪店，门外等候的顾客也排到了马路边，有黄牛表示，茶颜悦色的“代排”从凌晨四点就开始了。在生活中，我们也常常会看到排队的情况，比如星巴克、海底捞、喜茶等等网红品牌似乎永远都在排队、预订、抢购......那么，排队到底蕴含着怎样的营销逻辑呢？
羊群效应，建立品牌信任感
很多人都会觉得，排长龙的门店产品都自带光环，这么多人都在排队抢购，东西自然不会太差，跟着大家买自然不会出错。当代消费者都爱“扎堆”“凑热闹”，在羊群效应的驱动下，火爆的排队现象能够让用户先入为主地信任品牌，并激发用户的购买欲，进而产生跟风式消费的行为。
从众心理，带来一种归属感
人都害怕孤独，常常会不由自主地跟着大家做同样的事情，以此满足自身寻求归属感的需求。对品牌来说，排队是最好的广告牌，队伍越长越引人注目，也更容易吸引用户跟着一起去排队去消费。利用用户的从众心理，控制排队人数，能够产生系列连锁反应，吸引更多用户来围观，甚至是“盲目排队”，以此增加门店客流量。
贴上标签，营造社交新体验
社交营销是当下流行的营销方式之一，年轻人也乐于接受。很多人都想显得“与众不同”，但又想暗戳戳地“秀出来”让人围观。品牌利用排队给自己贴上了一个社交标签，消费者拍张排队的照片发布到社交平台，就能在自己的圈子里激起一阵浪花，怒刷存在感。其实这是一举两得的事情，消费者在排队的同时满足了自己的社交需求，同时品牌也通过他们做了一波免费宣传。
饥饿营销，培养品牌忠实用户
就像盲盒里的隐藏款一样，越是稀缺的产品越容易激发消费者的购买欲。排队其实就是品牌有意控制产品的供给需求，通过大量人群排队来展示出产品供不应求的假象，以此吸引消费者。通过排队，品牌将自身放在“受追随”的位置来吸引真正喜爱自己的忠实用户，通过这些人的排队扩大品牌声量，助力品牌“破圈”，成为一个大众品牌。
小结
从营销学的角度来看，排队是品牌充分利用人性的弱点达到销售目的的一种有效“手段”。但从产品价值维度来看，品牌并没有通过“排队营销”完成价值传递，只有那些“选择困难”的消费者才更容易受影响。因此，品牌想要在市场中长久生存，得不断提升自身硬实力，给消费者带来更好的体验与服务。若能掌握排队的基本营销逻辑，则可为今后的品牌营销锦上添花。
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