从只进“一扇门”到“一窗式”改革，鄂尔多斯市在提供便利政务服务之路上迈出了一大步。近日，鄂尔多斯市政务服务中心“综合一窗受理”正式运行，负责对事项的集中受理、分类办理、统一出件，为企业群众提供“无差别受理、同标准办理”的全新政务服务。
今年以来，市政务服务局全面推行综合一窗受理，对涉及多部门、多环节的事项，实行模块化、集成化并联办理，通过对布局的重新调整，将过去分属于发改委、住建局等29个部门的多个窗口转为综合一窗受理区，设置18个“零差别”综合一窗受理窗口、1个统一出件窗口，可受理668项承诺件、194项即办件，实现每个窗口、每个工作人员对所有事项通收通办，彻底打通了业务衔接壁垒。
“综合一窗受理”模式启用后，办事群众只需取一次号、排一次队、填报一套表格，便可在任一窗口、一趟办理多个部门的事项，办理结果由出件窗口集中送达，避免了群众认部门、排长队、来回奔波、重复递交材料的问题，极大节省了时间和成本，使“只跑一次”真正落到了实处。
职能有边界，服务无止境。下一步，我们将在全市全面实行综合一窗受理，对“一窗受理”事项实行动态管理，不断优化服务流程、创新服务方式，全面提高窗口工作人员服务的专业化、规范化水平，为企业和群众提供更加优质高效、便捷便利的政务服务。
来源：鄂尔多斯市政务服务局
编辑：温景然
校审：尚铁兵 郝晓琴 张茜
终审：任君
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