市民反映
在雅家乐超市步凤店买了两个包子，第一个有点硬，我吃了，第二个下面的纸撕不下来，粘住了，我一看！居然发霉了！
找的第一个店员，说你们包子发霉了，她说，请你走开，我在算钱，不要打扰我，态度很不友好。
雅家乐超市需要给顾客一个说法！
此事引发广大网友热议：
@爱莲：一赔十，大超市都这样。
@童梅：投诉，维护自己的权利！
@李友群：这包子放了几天才买？发霉了还敢卖。
@yc448：会有这样的超市？如果真有这样的情况就不太好了，虽然变质的食品卖了，今天保住利润了但明天没人买东西了，利润哪里来呢？
@铱阳：步凤雅家乐的菜、水果都不新鲜、肉也是，一点不新鲜。
根据《新食品安全法》第一百四十八条规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营者明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”市民在步凤雅家乐超市购买到了发霉的食物不符合食品安全标准， 价款的十倍还低于一千元的可以向商家要求索取一千元 的赔偿。因此，该市民可以向该超市要求相应的赔偿。
除此之外，当该市民发现食物发霉便与超市工作人员沟通，却遭工作人员无视，对顾客态度很不友好，令市民大跌眼镜。作为服务型行业，应树立“以客为先”、“顾客就是上帝” 的服务理念，想顾客之所想，急顾客之所急，而不是忽视顾客，这让买到发霉食物的顾客更加郁闷。
编者按
食品安全问题是关乎生命安全的大问题，消费者在购买食品的时候，一定要仔细查看食品的生产日期和保质期，观察食品是否存在发霉变味情况，如发现过期食品可以拨打12315向工商部门进行投诉、举报或者申诉。
其次，日常生活中应该养成保存购物票据或票证的习惯，无论商品有没有问题，都可以做到有备无患。购物发票或小票都是维权最有力的证据。如果买到发霉变质的食品时，千万不要忍气吞声，一定要采取积极主动的措施进行维权，首先可以凭借购物小票和购买的食品找商家协商解决；若无法解决可以向消费者协会投诉反映，维护自己的合法权益！同时希望开发区市场监管管理局、食品监督管理局等相关职能部门加强对超市食品卫生合格情况检查，保障广大人民群众的饮食安全
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