市民罗先生向南都“记者帮”反映，广州番禺奥园广场东北角的无障碍通道被焊上铁管，使得乘坐轮椅的残障市民难以进入广场商圈，周边的残障市民已反映多次都未得到解决，希望记者帮关注。
无障碍通道“有障碍”轮椅被阻拦电瓶车随意走
3月5日上午，南都记者与罗先生前往奥园广场，在东北角人行道边上记者看到了被投诉多次的无障碍通道。通道整体长约3米，宽约1.2米，将人行道与广场之间的两层阶梯落差以缓坡的形式消解，供行动不便人群乘坐轮椅或婴儿车等通行。本该供轮椅通行的无障碍通道，却被一根铁管从中拦住，只留下约50厘米宽的口子，自行车、电瓶车可轻松通过，罗先生乘坐的轮椅却无法通行。记者观察发现，大量外卖小哥骑电瓶车从无障碍通道进入广场，除了该处通道，周边几乎都是栏杆与台阶。
无障碍通道上的铁管拦住了轮椅，电瓶车却可轻松通过。
随后，南都记者与罗先生从东北角无障碍通道处绕行至广场南部，长约400米的人行道路程，共耗时8分55秒。进入广场后，罗先生又带着记者走访了多处他认为缺失无障碍设置的地方，例如缺少坡道的垂直电梯、竖立铁桩轮椅无法进入的超市和仅有一个入口设置有坡道的商场入口。
残障市民：不仅造成不便，也是情感上的伤害
罗先生告诉记者，奥园广场周边有大量居民区，大家都喜欢到这个餐饮娱乐相对集中的广场来休闲消费，但自从该无障碍通道被拦后，他和很多依靠轮椅出行的残障人士再到广场相聚就变得麻烦起来。罗先生说：“主要有两点感受，一是再进入广场要多花十分钟绕到南门，这是通行上增加了不便；二是作为一条无障碍通道，却硬生生增加了障碍，对我们来说是情感上的伤害。”
罗先生曾于今年2月底向12345热线反映该问题，“社区工作人员跟我说，我不是第一个投诉这个通道的，有市民两年前都投诉过。听说我的心声后，他答应我会再与广场管理方协调。”
广场管理方：迅速恢复通道
走访当天，南都记者将无障碍通道被阻拦等情况反映至奥园广场管理处，负责人向记者和罗先生解释称，在通道上设置障碍的本意是防止电瓶车进入广场，是出于整个广场安全秩序的考虑，为此影响到残障市民的通行，他们表示非常抱歉。
管理处负责人表示：“广场近期正在计划优化无障碍设施，首先会恢复无障碍通道，另外考虑电瓶车的管制办法。至于其他无障碍设施不完善的地方，我们会配合商家一同调整。如果残障市民有需求，可以联系我们，将尽力提供帮助。”
当天中午，广场管理处迅速将无障碍通道上的铁管拆除，罗先生再操作轮椅通行，已无畅通无阻，“感谢南都记者帮，也感谢奥园广场积极听取我们的声音！”
南都介入后，广场管理处立即拆除了铁管。
采写/摄影 南都记者 魏志鑫 李伟锋 谢小清
视频 南都记者 李冠祺 实习生 谢芷柔
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