胡娟：疫情防控一线的“守门人”

“你好，我是从非洲回来的，已在广州隔离半月，想问一下回去还需要不需要隔离?”

“你好呀，我是在陕西打工哩，请问一下，我们从这里回邓州具体有哪些要求?”

这是一个多月以来，花洲街道副主任科员、街道疫情防控指挥部办公室主任胡娟，经常接电话时要解答的问题。

今年春节，全球疫情蔓延，国内多地出现病例和聚集性疫情，“外防输入、内防反弹”压力增加。花洲街道因地处主城区，住户密集、流动人口多，任何小疏漏都可能成为大漏洞。为此，该街道严密部署，对中高风险地区入邓人员第一时间落实好管控措施，利用横幅、标语、宣传车、告知栏和一封信等方法，全覆盖排查，不落一户、不漏一人。胡娟负责把数据弄清弄细，确保疫情防控有章有序。

接到这项艰巨任务，胡娟立即进入状态，组建花洲街道疫情防控指挥部办公室，对人员进行分工，做好与公安、各社区、市疫情防控指挥部等各方面对接，确保每个数据追踪落到实处。

去年春节期间，数据中心有四台电话机和四台电脑，每天满负荷工作。该中心负责接听公安机关随时发出的指令，汇总上报每天各社区报过来的武汉返乡人员基本情况登记表、近期从武汉到邓人员核查事项信息表、湖北在邓停留人员入住酒店信息表、华南海鲜城出现人员排查登记表、鄂开头车查封表等数据信息……这么多表格，胡娟都得一一认真审核签字，其中不清晰的地方，胡娟和数据中心的同志们需要反复核查、研判、联系，直到确认无误后，再上报给市疫情防控指挥部。

胡娟的手机号是街道对接市疫情防控指挥部的热线值班电话，正因为此，她不仅是数据中心同志们的“定海神针”，也是各社区疫情防控信息员的主心骨，甚至有些居家隔离群众产生抵触情绪、普通群众卡点受阻、外地回邓居民到高速口无法入城，都成了胡娟日常需要面对的问题。无论再急再累，对方语言再难听，胡娟始终保持着一颗平静善良的心，对每一位电话咨询者都以诚相待，或进行心理疏导，或进行政策解读。

该中心每天都要收到公安部门通过铁路购票信息、户口迁入迁出信息等筛选的各地返邓人员以及返邓确诊病例同乘人员信息，胡娟每天都和同事们把这些人员信息逐个核查清楚，然后再下发到所在社区或其他乡镇办指挥部数据中心。最多的一次，数据中心4个工作人员从下午4点忙到第二天凌晨3点，电话核查736个目标对象，当晚确认590人，并发给社区进行监管隔离。

公安部门传递过来的信息并不全是准确的，有不少电话号码和身份证信息根本对不上，或者只给个身份证号，目标对象的行踪很难找到。随着城市的发展、城中村改造居民迁移、门牌号变动等原因，好多住户的身份证信息和具体住所错乱，给核查工作带来困难。“要么身份证上的居住地在花洲辖区，人根本就不知道在哪里;要么身份证上的居住地在乡镇，被乡镇核查到从外地回来就住进了城里，造成电话打通了不是这个人，或者电话根本就打不通，或者打通了就不愿意告诉具体位置，正常一天200个左右的核查目标，有一半都是这种状况，核查工作量成倍增大，找人像大海捞针。”胡娟说。

但胡娟带领街道疫情防控指挥中心的同志们，一遍遍电话联系、实地查询，通过街道计生系统、民政劳动保障系统、辖内两个派出所以及各乡镇相关平台协助，按照指令找到对象，全部隔离到位。

手机铃声就是号角，数据中心就是战场，指令名单就是任务。胡娟和数据中心的同志们在一本又一本的名单里，与疫情赛跑、与时间赛跑，忘了疲惫、忘了家人，白天晚上连轴转。据了解，自胡娟到街道疫情防控数据中心以来，共处理上级部门下达指令109个，汇集上报各种登记表格100余套，平均每天接打、收发手机信息120余个(条)，为社区构筑疫情防控第一道防线提供了目标，为上级疫情防控研判提供了精准数据。

今年春节期间的疫情防控工作，虽然没有去年那么紧张激烈，但胡娟并没放松疫情防控任何一个环节的管控，在街道的严密部署下，她召集花洲市场监管所对辖内冷链食品店逐户走访，进行严密监管，防范无“三证一码”产品流入市场，利用宣传车、告知书等形式号召消费者购买进口冷链食品时实行实名制，全面把控“来源”和“去向”，确保辖内进口冷链食品“来源可溯，去向可查”。她以实际行动做好辖区疫情防控的“守门人”，筑牢了新冠肺炎疫情防控的坚固防线。