近日，有热心市民向本报新闻热线反映，称一名来自商水县谭庄镇的大学生在网络购物中，被冒充淘宝客服的人员先后骗去1万多元，目前该名大学生已经在老师的陪同下向郑州警方报案。
小辉（化名）是商水县谭庄镇人，今年20岁，在郑州工商学院读大一，进入大学后，刚刚开通网银的他很快学会了网络购物。3月9日，小辉在刷抖音的时候看到一款素颜霜，觉着效果不错，就点击抖音提供的购物链接后直接下单了。“也不是什么知名品牌，但用着还行。”3月11日下午，小辉收到货后，简单试用了一下，没多想就确认收货了。
3月 21日下午，小辉突然接到一个来自缅甸的电话，对方自称是卖素颜霜的淘宝店客服。“当时看到这个电话的来源是缅甸，我有点怀疑，但是对方可以准确说出我的购物信息，我就相信了。”小辉说，对方在电话中称，他所买的这款素颜霜有质量问题，需要召回，但是为了不影响店铺的信誉，他们希望小辉别发起退货，作为补偿，他们店铺会理赔给小辉200元。接着，骗子让小辉下载一个叫“腾讯会议”的软件，实现手机屏幕共享，一步一步“引导”小辉跌入诈骗陷阱。
据小辉介绍，对方先让他去支付宝里领取500元的备用金，并发送一张“假图”告知小辉这500元备用金里含有店家理赔的200元，并要小辉归还多领取的300元。小辉按照对方说的步骤操作完毕后，对方称因系统原因始终无法收到这300元的理赔退款，需要去第三方平台认证一下。小辉此时虽心存疑惑，但还是如实照做了，“当时聊天记录里的客服，名字是‘客服7365’，看着挺像淘宝官方客服人员的，现在想想，其实漏洞挺多的。”小辉告诉记者。
随后，对方让小辉去一个名为“乐花卡”的微信小程序上继续认证，按照骗子说的步骤，输入身份证号、手机号，领取了5000元钱的网贷款，对方又以需要银行流水为由，让小辉分5次，每次打“999元”到骗子提供的银行账户，骗子还以一次操作不成功为由让小辉多打了999元，并声称很快就会返还。
在3个多小时的通话里，轻信了骗子的小辉，接连被对方以需要“退回理赔款”和提供“资金流水证明”为借口，骗取了5000元钱的“乐花卡”网贷、2300元的花呗和999元的个人账户资金。由于是共享屏幕，个人信息泄露无遗，骗子还登录了小辉的京东账号，冒充小辉与客服人员聊天，套取了京东白条2400元钱，用于购买游戏网卡。
期间，小辉一直试图联系卖素颜霜的淘宝店客服，“根本没有人工客服，都是一些自动回复信息，不知道为什么，自己当时稀里糊涂地就信了。”后来等反应过来，小辉立即赶到银行，查询后发现，这么多笔钱已经通过一家名叫网银在线科技有限公司的账户转出去了。
目前，小辉已经在老师的陪同下向郑州警方报案，警方已经立案调查。
在此提醒广大市民，在网购中，一定要提高防诈骗意识，不要轻信来源不明的电话和人员，遇到可疑情况，一定要保持冷静，先求证真伪，必要时可以向身边的亲朋好友请教或者直接报警求助，不要随便点击网上链接输入个人的网银密码、身份证号、验证码等隐私信息，多一分警惕，就少一分上当。（周口日报·周道客户端记者 吕冰汝）
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